解决纠纷自有妙招 没有解不开的疙瘩 8月19日，在任城区人民法院诉讼服务中心一间调解室内，调解员正在耐心调解一起民间借贷纠纷，仅用了不到一上午的时间，这起纠纷顺

用“情”字打动当事人

上个月，小张听说任城区人民法院人民陪审员调解室多次调解成功家庭矛盾纠纷，且时间快、效果好，便来到调解室要求诉前调解赡养和遗产继承纠纷。

调解员刘进华制订出了调解方案，采用了“动之以情，晓之以理”的调解方法，从姊妹情谊和关爱老人上寻找突破口，用“情”字去打动当事人，经过反复耐心细致的讲法、讲情、讲道理，最终达成了令大家都满意的结果。

今年以来，任城区人民法院诉前委派各类调解机构调解7539件，占民事收案总数的88.3%；委托调解成功828件，占委托调解案件总数的11%。

快审速调减少被告罚息增加

“没想到法院办案越来越快了！”在拿到调解书后，济宁农商银行资产部潘经理开心地说。济宁农商银行诉本地企业到期未还贷款或支付利息的案件较多，因为标的额要求，此类案件无法进行诉前调解，只能进入审理程序，又因类案较多，分别开庭耗费时间久，不利于双方的切身利益。

为达到双赢的效果，任城区人民法院金融诉讼服务站速裁团队以个案为指导，对同一原告的其他金融借款纠纷实行最大程度的快审和速调，从而减少被告因为未按期履行还款责任而导致罚息增加的情况。

今年以来，任城区人民法院在诉讼服务中心设立的3个速裁团队共结案1967件，外派速裁团队共结案1029件，速裁团队结案占全院结案总数的50.5%。

化解纠纷前后用时不到三天

临近周末，任城区人民法院家事审判庭依旧熙熙攘攘。便民联络员陈允苓刚刚调解完一场因离婚而引发的家庭财产纠纷，她整理好手中的材料目送当事人满意地离开。几天前，陈允苓与当事人通过几次电话，当天是第一次组织面对面调解，这起纠纷从进入调解程序到顺利解决，前后用时仅不到三天时间。

“清官难断家务事，家事纠纷原因多，我们不光要调解矛盾，还有修复亲情，舒缓矛盾，尽可能地消除社会隐患才是目的。”陈允苓说。

年初，任城区人民法院成立调解委员会，聘任了30名人民调解员作为便民联络员，构建便民诉讼网络。依托“庭、室、点”便民诉讼网络，将司法触角延伸至诉讼前，把矛盾纠纷化解在基层，打通了诉讼服务的最后一公里。

（本报记者 李胜男 通讯员 屈庆东）

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