任城区通过党建引领、信息化搭台推行未诉先办工作法，提升社会治理效能 老人一句话，社区建起免费洗衣房

□ 本报记者 王浩奇 姜国乐

本报通讯员 范培倩 高磊

“有了这个洗衣房真是太好了，不仅免费给老年人洗衣服，还熨好叠好送到家里来，真比亲闺女在身边还方便！”8月20日，济宁市任城区越河街道竹竿巷社区72岁的居民史福云看着工作人员送来的衣服，高兴得合不拢嘴。

老人口中的洗衣房，是越河街道率先在竹竿巷社区试点的“免费洗衣房”。说起洗衣房的设立，还源于老人家的一句无心之语。竹竿巷社区内高龄、独居、空巢老人较多，子女忙于工作，无暇照顾老人日常起居。“孩子们平时不在家，俺也不敢用家里的洗衣机，只能自己动手洗衣服。年龄大了，手脚没劲，连衣服都拧不动。尤其是棉袄、被套这些大件，每次洗衣服得好半天……”说者无意，听者有心，老人的话引起了正在大走访的网格员冯娜的注意，她迅速把这一情况汇总上报社区和街道。

越河街道党工委了解情况后，安排协调购买了专业洗衣设备，建起了洗衣房，不仅洗衣量大，还自带消毒、烘干功能。洗衣房为社区65岁以上独居老人、重度残疾人提供免费洗衣全程帮办服务。截至目前，洗衣房已经投入1.5万元，可实现洗衣、烘干、熨烫等。目前洗衣房由社区“爱心驿站”党支部书记王福银牵头，1名专职负责人，5名网格员参与。

义务为辖区老年人洗衣是任城区推行未诉先办工作法，提升社会治理能力建设的一个缩影。去年以来，任城区创新社区服务办法，探索未诉先办工作法，提升社区治理效能。作为试点，越河街道社区党组织结合居民群众实际需求，在“接诉即办”的基础上，实行“未诉先办”，通过走访调查、民情分析、信息预警等途径把各项为民服务工作做在前面，推动社区治理由宽泛粗放向精准定向转变。

“基层社会治理好比中医治未病，把准群众需求动向，把工作做到前面，既能事半功倍，又能提高群众满意度。”越河街道党工委书记李月兰介绍。街道建立“智慧越河云平台”指挥中心，形成“源头发现—采集建档—分流交办—协调处置—检查督促—结果反馈”六个闭环工作流程，做到“小事不出网格、大事不出社区”。

与此同时，街道党工委把党建引领社区精细化治理作为“一把手”创新项目，统一部署、统筹推进。街道7个社区党委共组建19个居民小区党支部，确保党的组织在居民小区全覆盖。街道11名科级干部下沉小区党支部兼任民情书记，37名街道机关干部下沉网格兼任第一书记，各网格均配备1名专职网格员、1名网格长、20名兼职网格员和志愿者。目前，街道兼职网格员达1076人，由以往的街道党工委一方“单打独斗”向多元力量“联动共治”转变。

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