“红色力量”彰显社会担当 记山东电力（任城）彩虹共产党员服务队

本报通讯员东海

国家电网山东电力（任城）彩虹共产党员服务队秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，主动承担政治责任，在承担急难险重任务中攻坚克难，在服务人民美好生活需要的实践中发挥先锋作用，在服务大局、服务基层、服务群众、优化环境、推动发展中发挥战斗堡垒和先锋模范作用，打造具有电网企业特色的服务模式。

疫情防控打赢攻坚战

在疫情防控攻坚战中，国家电网山东电力（任城）彩虹共产党员服务队连续5天日夜作战，提前1天完成济宁市传染病医院高压增容攻坚战,为疫情防控工作做好了电力保障。

在疫情初期，由于济宁市传染病医院具体用电负荷不明确，该公司彩虹党员服务队人员将相关图纸与医院现有负荷有机结合，与院方、设备厂家开展客户报装负荷共同论证，最终协助客户确定报装容量为500千伏安，攻克技术难题。为确保工程如期完成，党员同志克服环网柜短缺难题，积极联系厂家负责人迅速开工建设，有力推动了设备生产、安装及调试工作。 2月中旬，济宁市传染病医院扩大收治范围，除济宁市病患外，还收治菏泽、枣庄两市新冠肺炎普通患者。针对这一情况，任该公司彩虹共产党员服务队为尽快确保济宁市传染病医院用电“双保险”，依托市县一体主动作为，一方面主动与院方沟通，就客户单电源隐患问题详细探讨，由临近其他公共线路提供第二路备用电源，以提高供电可靠性。

“访准访实”提升服务水平

疫情发生后，该公司彩虹共产党员服务队开展“同舟度时艰 四进送服务”大走访活动，先后走访康泉食品有限公司、中德广场、翠都国际、张山水泥厂、济宁泽众资源综合利用有限公司等企业。该公司彩虹共产党员服务队人员实施“四三二一”举措，确保大走访活动扎实落地。一是做好四个覆盖，确保“访全访遍”。该服务队人员立足实际，合理制定大走访方案，按日安排走访计划，实行日通报制度，把每一户被走访客户制定到人，责任到人。二是抓好“三个结合”，确保“深访真访”。该公司彩虹共产党员服务队对照“三个结合”深入开展基础检查，把客户基础档案收集整理工作，客户用电检查工作，计量装置和营配信息核查工作同供用电合同签订、网上国网app推广，企业线上推广一同纳入到大走访工作中来。三是实施两项措施，确保“访准访实”。通过走访发现问题，及时整改，服务水平明显提升。

“党建+项目”发挥先锋作用

该公司党委聚焦“质量党建、价值党建、文化党建”，以共产党员服务队为载体，充分发挥彩虹共产党员服务队先锋作用，深度融合当前重点工作，开展“党建+防外破治理”“党建+线上服务”“党建+配电线路跳闸治理”“党建+综合能源”等八项专项行动，着力提升党建创造价值能力。

该公司彩虹共产党员服务队人员带头开展输电线路防外破治理、隐患排查，用自己的行动给群众树立好榜样，引导广大群众共同构筑跳闸管控的严密防线，进一步加大输电线路防护宣传教育的力度和广度，使群众了解输电线路通道存在的必要性和受法律保护的严肃性。大力实施不停电作业，逐步实现“带电作业+微网发电”常态化检修，配网不停电作业化率达到85%以上。严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，切实防范服务风险，坚决杜绝营业服务投诉。

“五心”理念为创城添精彩

该公司彩虹共产党员服务队积极履行社会责任，为创建全国文明城市工作添砖加瓦。

党员同志围绕党员服务队“用心、贴心、暖心、精心、细心”的“五心”服务理念。一是抓好道路卫生清理工作。积极进行卫生治理，多次组织党员服务队和团青志愿者们开展创城工作，清理卫生责任区垃圾，主动践行文明之风，用实际行动保护环境。二是有序对道路电力设施进行了迁移，拆除老旧线路，更换电缆线路，为拓宽城市道路，做好内环高架迁改工作奠定了基础。党员服务队人员共清理属地化线路树障3800余棵、配电线路树障7万余棵。扎实开展“七查改”，累计排查专变客户2786户，下发隐患通知书144份。三是加强文明窗口建设。在营业厅设置志愿服务点、摆放遵德守礼提示牌、张贴创城宣传画，制作业务办事流程、办电用电政策措施、志愿服务理念以及道德守礼宣传资料，营造浓厚的创城氛围。

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