党员在身边 服务零距离 孔子文旅集团 推进“红帆驿站”建设

本报济宁讯 （通讯员严瑾宋育珊）济宁孔子文旅集团把党建工作融入到服务游客服务群众的实践中去，在权属企业推进“红帆驿站”建设 ，取得可喜成果。

党建引领，统筹推进。“红帆驿站”是基层党组织服务群众的平台，按照“办公最小化、服务最大化”的理念完善服务设施，结合景区游客服务中心、服务岗亭等设施，打造“内外兼修”的高标准、高水平“红帆驿站”。具体做到“三个统一”：统一外观标识，按照市委组织部“红帆驿站”建设统一标准打造驿站外观；统一室内配置，“红帆驿站”配备一支党员志愿者服务队伍，为游客提供旅游咨询、宣传推介、饮水、充电、失物招领、文创产品展销、医疗救助等服务，鼓励各驿站根据实际情况增加创新性服务设施；统一服务机制，紧密结合游客服务中心的各项服务职能，实行“121”服务机制：一个核心即党支部领导核心作用；两站联动即“红帆驿站”与“游客服务中心”横向联动；一口受理即一个窗口受理，突出“为民、便民、利民”的功能。

党员带头，服务群众。聚焦文明旅游宣传、旅游信息咨询、服务游客需求3大功能，依靠支部班子成员、党员志愿者、景区工作人员3支队伍构建起与游客服务中心相结合的“红帆驿站”党员服务站，充分发挥景区党组织战斗堡垒作用，充分调动景区党员的示范带头作用，打通服务游客的“最后一米”。小小的“红帆驿站”把真情服务带给了游客，把满满爱心献给了游客，缩短了党和群众之间的距离，实现了景区服务游客的“零距离”。

党性教育，文明示范。在驿站增加红色文化宣传，将党建文化融入旅游过程中，让游客在游览观光、休闲度假中接受红色教育。实行台账化管理制度，做好登记受理工作，对游客、党员、群众提供指导和帮助，坚持结合旅游主业，形成“红帆驿站”和游客服务中心的横向联动，资源全面共享、信息及时汇总，建立起更全面、高效、周到的服务机制，实现“一个驿站、多个主题、全方位服务”的目的。

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