太平人寿济宁中支 专业理赔 客户意外“惊喜”获赔20万

近日，太平人寿济宁中心支公司收到了一面客户宋先生送来的锦旗“感恩太平，守护健康；专业理赔，守护万家”，宋先生一直在感谢太平人寿理赔人员的专业与责任，他表示他能想到最好的服务就是申请的能够全赔，但是太平人寿却带给了他意外的“惊喜”。

宋先生，45岁，从事汽车销售工作，因频繁跳槽，他所缴纳的养老保险也时常被间断。为了提高自己的保障，宋先生经再三思考，于2018年2月在太平人寿购买了一份重大疾病保险（保额20万）和医疗保险。

去年11月2日，宋先生在上班时突然感到胸闷、胸痛，被同事及时送到济宁市第一人民医院急诊科，医院诊断其为冠心病，并为其植入心脏支架。宋先生出院后向太平人寿申请冠心病轻症理赔4万元。

太平人寿的理赔人员在整理资料时，却细心地发现宋先生本次的病情还存在急性心肌梗塞症状，这种病情已经达到了重疾理赔标准。理赔人员经过与医院和客户的再次确认后，便以重疾标准向公司提出了理赔申请。

三天后，宋先生的账户里便收到了来自太平人寿的重疾理赔款20万元和住院医疗费用5000元（社保报销完剩余费用），共计20.5万元。一直以来，理赔时效和理赔服务是客户最为在意的两个方面，而这起理赔案例正是太平人寿应赔尽赔，主动提升客户体验的生动体现。（通讯员 王丽娜）

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