日前,中国太保寿险济宁中心支公司接到了客户王先生的理赔报案电话,王先生称他于2月16日因肺癌在济宁医学院附属医院住院手术治疗,2月23日治疗结束出院。所幸的是王先生有较强的保险意识,在2019年3月20日投保了《金诺优享重大疾病保险》10份。接到报案后,中国太保寿险济宁中心支公司理赔调查员第一时间通过远程电话连线了解相关情况,并指导客户通过太E赔上传身份信息、住院病例、诊断证明等材料申请重大疾病和医疗保险金,经总公司审批核实属于保险责任范围,当天给予结案处理,赔付重疾保险金100000元,当日到账。
近年来,中国太保寿险济宁中心支公司始终秉承客户利益至上,坚持以客户需求为导向,坚持“转型2.0”发展战略,依托前沿技术,升级理赔服务,简化理赔手续、提升理赔时效、提高客户体验。(通讯员 孟维程)
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