曲阜市供电公司开展百日攻坚行动

□记者张誉耀

通讯员马小强李冰报道

本报曲阜讯为更好地服务电力客户,提升优质服务水平,国网曲阜市供电公司开展17.76万张便民服务卡普及推广百日攻坚行动,在14个营业厅安装配置便民服务卡打印机、二维码扫描枪等设备材料,通过营业厅、电费交费网点、村广播站等场所宣传推广便民服务卡的电力相关业务等功能,并在偏远山村开展进村送卡服务。

为确保卡片信息与电力用户信息准确一致,该公司加强对营销MIS系统与客户实际情况的数据核对。便民服务卡推广应用后,电力工作人员及客户无需在柜台及自助交费终端手动输入客户编号,只需通过扫描卡片背面的用户专属二维码,便可进行电费查询及收交等业务,电力服务效率有效提高。若客户存在用电难题及对供电服务的不满意情况,可随时通过卡片预留电话与供电部门联系,及时消除用电安全隐患,提高社会用电满意度。

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