服务智能化 最多跑一次 王庄镇政务中心为民服务好贴心

本报曲阜讯（通讯员郭盼盼）王庄镇积极采取多种措施，开辟出办事效率高、服务流程简便、群众办事满意的政务服务中心。

近日，当笔者走入王庄镇为民服务中心时，宽敞明亮的大厅内秩序井然，前来办事的村民在咨询过服务台之后即分别前往不同区域办理业务。

“今天办理了十多个营业执照，在所有材料齐全之后，我就帮着合作社打印出了新的营业执照。”在工商登记注册窗口，工作人员介绍了自己办理的一项业务，通过登录系统“一次填报、一网提交”，实现网上“一窗办理”营业执照，合作社负责人现场就拿到了需要的证件。

“以前办事跑这跑那，不知道要来回多少趟，而且还可能办不了事，现在方便多了。”提到为民服务中心，王庄镇蔡庄村孔大爷高兴地合不拢嘴。近日，孔大爷抱着试试看的心态，来到镇为民服务中心办理业务，工作人员耐心地向他解释有关农村低保政策，并为他办理了相关的业务。用心服务，百姓满意，群众称赞道：在这里，资料齐全马上办，资料不全指导办，紧急业务加班办。

该镇制定了为民服务“十个一”服务规范，即：一名引导员，一张打分卡，一个投诉箱，一间代办室，一盘薄荷糖，一副老花镜，一把雨伞，一个微笑，一句问候语，一月一位岗位明星。拓展延伸服务功能，按照“整合力量、扩大职能、便民为民”的理念，以为民服务大厅为核心，将周边市场监管、印务服务、警务服务、党群服务、文化服务、税务服务集中到一条200米的街面上，同时在王庄镇44个村设置为民服务站。在优化完善硬件设施同时，持续强化管理服务，坚持“马上就办，一次办好”服务理念，创新“六六三（管理六统一、职能六公开、项目三承办）”服务模式。目前王庄镇基本形成了“一大厅、六中心、四十四个站点”的服务网络，真正实现“零跑腿”“最多跑一次”，打通了“放管服”改革“最后一公里”。

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