曲阜供电积极引导企业、居民足不出户线上办电 “三借力”打开防疫期间“网上国网”APP推广新局面

□ 马小强 王国栋 张楠

新冠肺炎疫情防控期间，国网曲阜市供电公司大力开展“网上国网”APP推广工作，积极引导企业、居民足不出户开展线上办电业务，满足广大电力客户办电、用电需求，运用“三个借力”打开防疫期间“网上国网”APP推广新局面。

借力“大数据”精准推送“小知识”。曲阜市供电公司借助当地邮政与腾讯公司业务合作关系，通过微信朋友圈线上统一推送服务信息功能，宣传推广“网上国网”APP，引导客户网上办电。围绕提升服务信息推送成功率、点击率和客户端注册量，准确定位30万户信息推送客户群体。围绕“网上国网”APP功能介绍、供电所服务电话等内容，设计宣传彩页，每日通过“儒电旗帜”微信公众号进行线上推送。与邮政局建立常态对接工作机制，利用微信等后台系统统计客户点击阅读情况及“网上国网”APP用户绑定明细，滚动更新信息推送客户名单，确保了信息精准推送，有效缓解了疫情防控关键时期线下办电受限问题。

借力内部深度挖潜推动任务实处落地。曲阜市供电公司全面落实上级有关网上办电推广任务，合理提高推广标准，认真研究制订了覆盖全员、全过程的“网上国网”APP推广实施方案，将推广任务分解到人、到月、到天。要求全体员工每月在微信群、朋友圈、抖音、微博等渠道进行推广，同步制订考核激励措施，做到日督导、日排名、日通报，对推广任务完成质量高的单位个人进行奖励。

借力政府关切加大推广宣传力度。曲阜市供电公司积极向政府部门沟通汇报，促成在疫情防控期间下发《关于引导企业安装“网上国网”APP的通知》，积极服务引导企业客户安装使用“网上国网”APP。加强与乡镇村街党委沟通，协调地方政府安排工作时一并安排“网上国网”APP推广应用工作，助力复工复产。发挥台区经理作用，利用乡村社区广播喇叭开展宣传推广，每周每村至少播放宣传音频3次，并指导居民做好安装使用工作。通过电视台及移动、联动、电信网络电视等渠道开展宣传，滚动播出带有“网上国网”二维码、字幕等信息及广告，积极引导客户网上办电。

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