济宁市银行业协会配合省银行业协会 评估验收文明规范服务千佳单位

7月20日至24日,济宁市银行业协会协助省银协检查组开展2020年银行业文明规范服务千佳单位现场检查评估工作。

山东省银行业协会检查组一行6人分别赴工商银行曲阜支行营业室、农业银行兖州支行营业室、建设银行济宁分行营业部等7家网点开展评估验收工作。验收人员严格遵守检查纪律，轻车简从，按照中国银行业协会制定的T/CBA 201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，采用现场检查、查阅资料、调阅监控录像等方式,对申创单位逐项进行评估打分。检查组专家对济宁市7家营业网点硬件设施及员工服务工作给予充分肯定，并就提升网点服务水平提出宝贵的建议和意见。

本次评估验收工作，将促进济宁银行业“行业规范建设深化年”深入开展，不断夯实文明规范服务工作基础，打造服务品牌,树立文明规范服务形象,提升银行服务标准化、精细化、常态化水平。 （通讯员 林琳）

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