泗水便民办税让纳税人省事省心

本报泗水讯（通讯员田辉）3月13日下午5时许，济宁市烟草公司泗水分公司的田先生着急地拨通了泗水县国地税局联合办税厅的电话。“我的12万元个税申报资料有错误，网上不能报了，我现从济宁回来，要半小时才能到办税厅，还能办理吗？”在得到“行，没问题，我们等您”的答复后，田先生放下心来。50分钟后，在地税办税人员的协助下，田先生顺利地修改好信息，完成了个税申报。他高兴地说：“个税申报期15号就要结束了，这段时间每天都出差，要是办税厅没有延时服务，还真不好办。”延时服务、预约服务、提醒服务是泗水县地税局在便民办税服务中长期推行的一项举措。自去年以来，该地税局直面纳税人办税中遇到的“痛点”“难点”“堵点”问题，从切实让纳税人省事、省心、省力入手，进一步转变办税模式，优化服务质量，全力按下纳税服务的“快捷键”，让纳税人真正享受方便，体验办税的幸福感。

国地税合作让办税更省事。泗水县地税局以让纳税人受益为目标，与该县国税局共同建设“泗水县国地税联合办税服务厅”，努力扩展国地税一窗联办业务范围，彻底打破国、地税办税界限，真正实现了一窗受理，业务通办的目标，让纳税人办起税来更加省事。截至目前，与国税部门联合办理各项涉税业务1800余件，联合开展税法宣传9次，发放涉税宣传资料2200余份，通过联合办税整合资源，纳税人报送资料减少35%以上，办税环节减少60%，平均每户纳税人办税时间缩减了近30%。

自助办税厅让办税更省心。去年9月，全市首家24小时离厅式国地税联合自助办税厅在泗水投入运行。纳税人可以根据自己的需要，通过自助办税厅办理发票的申领、代开、认证业务，和网上申报、涉税查询等业务，不再受时间和地点的制约。每台机器有相关操作流程说明，纳税人可根据自己的时间安排，通过自助机，按照操作流程完成相关业务办理。利用自助机办理即节省了排队等待时间，也免除了往返办税厅的奔波之苦，有效提高了办税便利度。自助办税厅成立以来，已有120余户纳税人通过自助办税终端完成了业务办理，非工作时间使用率占比达到10%，有效填补了“8小时”以外的服务空白，真正实现24小时办税“不打烊”。

政策速递让办税更省力。为将“促进新旧能动转换税收优惠政策”及时快速传递给纳税人，让纳税人对国家助推实体经济的改革动向和优惠政策有深入的理解和把握，确保符合条件的企业都能够享受到减免税政策，该局抽调纳税服务中心、政策法规科、基层分局业务骨干组成2个“专家服务志愿者”团队，为企业发送政策资讯，先后开展了6次上门面对面辅导。在环境保护税、水资源税重大税改政策开征时，多次开展提醒服务，提醒纳税人及时关注和学习，做好政策宣传。让纳税人在第一时间里了解政策，用好政策，在学政策、用政策上更加省力、省心。

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