泗水邮政打造服务地方经济社会新动能

作为较早开办邮政服务的县区企业之一，中国邮政集团公司山东省泗水县分公司（以下简称泗水邮政）走过了不平凡的历程，特别是改革开放以来，随着邮政体制改革的不断深入，泗水邮政事业发展迅速，截至2018年2月底，泗水邮政共有职工180人，资产规模1978.28万元，下辖17个邮政支局网点，服务面积辐射全县13个乡(镇、街道)的63万人口。

作为国家重要的社会公用事业、通信基础设施，泗水邮政秉承百年邮政的良好信誉，肩负着“通政、通民、通商”的重要任务，依法经营各项邮政业务，承担着邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争性邮政业务实行商业化运营。提供的业务主要包含邮政、金融、速递物流三大板块，涵盖邮政、金融、物流、文化、出版发行、电子商务等多个领域，主要有：国内和国际信函寄递业务，国内和国际包裹快递业务；报刊、图书等出版物发行业务；邮票发行业务；邮政汇兑业务；特种通信业务；邮政金融业务；邮政物流业务；电子商务业务；各类邮政代理业务及增值业务；国家规定和批准开办的其他业务。

近年来，泗水邮政确立了打造“服务领先泗水邮政”的工作目标。该企业连续三年荣获山东省邮政公司颁发的“三十佳县区分公司”荣誉称号，去年获得济宁市邮政公司颁发的2017年度创新管理成果“经营项目创新三等奖”、济宁邮政营业服务风采大赛“网络最佳人气奖”，还获得泗水县人社局颁发的“3A级劳动关系和谐企业”荣誉称号。

泗水邮政秉持“以提升客户体验为中心”的发展理念，坚持深化改革、创新转型、服务民生，深植以人为本、诚信合规、和谐共赢的企业价值观，认真履行普遍服务义务和特殊服务职责，加快实施“一体两翼”经营发展战略，正在努力做强做优做大，着力发展成为农村和社区普惠金融服务的领导者、区域寄递服务市场的领先者、区域农村电商和社区配送服务的引领者、数据和平面文化传媒的创新者、“邮政+互联网”创新发展的先行者和政府倡导服务“三农”、***的重要渠道。

大力完善基础服务设施。泗水邮政积极践行国家服务民生工作，在各金融网点全部安装了监控、110联网报警系统、防弹玻璃、联动门等安全配套设施，为地方民政提供更加安全的普惠金融服务。建成了覆盖泗水县所有行政村的邮政便民服务站479个，为广大群众提供代收移动、联通、电信话费、电费、代售火车票、代售飞机票、代理车险业务、***、助农取款、购买农资等便利服务。还建成了城市易邮站（亭）2处、农村电商仓储4处，布放智能包裹柜2台、代投自提点324个、ATM/CRS自助设备37台、自动填单机8台、助农取款点300多处，打造了更加完善的便民服务圈。

认真履行普遍服务义务。全县80%的邮政支局分布在农村，乡镇覆盖率100%，确保村村通邮。每个邮政支局平均服务面积52平方公里，每百人报刊量11.6份。全县设有33个投递段道，34名投递员，乡邮投递邮路24条，投递里程达1820公里。2017年1至12月份，全县邮政业务量达到6388.49万元，提供函件服务2.39万件，其中，义务兵免费函件274件，盲人读物58件。提供国内普通包裹服务65.8万件，特快专递服务3.57万件，完成汇票5944笔。

持续提升金融服务水平。在深入推进邮政金融网点转型基础上，进一步站在客户角度提供“量身订做”的个性化服务，加强了对金融从业人员业务知识、规章制度、合规操作、案件警示等方面的教育培训，重视完善绿卡、网银、POS机、当面付、三方支付软件绑定等金融服务渠道，网点服务意识和服务能力得以不断提升，为当地居民提供了更加优质高效的邮政金融服务。目前，泗水邮政所有网点均实现了金卡发放权限，客户维护能力进一步提高。在开展金融服务期间，该企业在全市较早开通了当面付业务，并在各支局配置了卡折一体机自助设备，为泗水群众提供了更加便捷高效的金融服务。

积极发展邮政农村电商。对接市、县政府服务业三年行动计划，落实关于加快全市电子商务发展实施意见和打造泗水电子商务示范县工作部署，泗水邮政整合渠道资源，架设了覆盖县乡村三级的邮政农村电商惠民运营体系，建成县级仓储配送中心1处、总面积10000平方米，镇级标准化镇级服务中心4处、总面积1716.5平方米，倾力打造以“买卖惠”电商系统为依托，连接城市与农村、线上与线下、供应与需求的城乡一体化电子商务服务体系。同时，发挥配送龙头企业作用，积极参与到泗水地区城市共同配送项目中，加快实施邮政“快递下乡”，打造了“全城达”“明天见”等全县快递服务产品新品牌，为群众提供了开放式快递包裹寄存自提服务，打造了城市五分钟便民生活服务圈，在推动全县物流效率化与一体化方面发挥了积极作用。

不断升级邮政安全管理。引入现代企业管理理念，发挥邮政企业在维护地方社会安全稳定中的作用，健全完善群众性安全隐患排查治理长效机制。严格落实《反恐法》以及“首问负责制”和“有理由投诉待岗制”，高频次推进服务质量监督检查，确保包裹实名收寄、收寄验视和过机安检“3个100%”，杜绝国家禁限寄物品及易燃易爆等物危险品通过邮政渠道流入社会。在所有邮政营业网点配备了专职保安，同步加大邮政金融安全、网点非法集资排查等工作力度，为净化地方金融市场环境、助力“平安泗水”建设添砖加瓦。

加强企业精神文明建设。泗水邮政坚持全面从严治党和依法治企，进一步发挥党的政治引领作用与和谐企业稳压器作用。在邮政中层干部中推行“党校式”课堂培训模式，组织党员干部到鲁西监狱、革命圣地感同身受反面典型和革命情怀，建成泗水邮政党员学习室和活动室。发挥党员先锋模范作用助力泗水经济发展，在职工中开展了一系列文体、慰问演出以及座谈、面对面谈心等活动，为泗水和谐稳定做出了积极贡献。2017年，从泗水邮政走出了全省人大代表，1个集体、2名同志荣获省、市级荣誉称号，企业社会满意度较上年提高1.1分。

2018年，泗水邮政将以全市服务名牌企业荣誉称号为动力，紧紧围绕“十三五”泗水经济社会及全市邮政发展总体战略目标，打造服务地方经济社会新动能，着力深化与政府单位合作，放大邮政资源优势广开便民惠民渠道；完善邮政农村电商惠民模式、升级快递服务，全面打通商品流通渠道；深入挖掘地方文旅资源，当好助力政府宣传济宁文化的推手；坚持发展便民服务和普惠金融，为城乡居民搭建资金和生活服务的绿色通道，全力构建覆盖城乡、惠及全民、水平适度、可持续发展的邮政服务新体系，为地方经济社会发展做出新的贡献。

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