傅村街道打通政务服务“最后一公里”

本报微山讯（通讯员陈琨鹏）微山县傅村街道按照“说了算、定了干、按期完”的要求，采取多项措施推进“放管服”改革，打通政务服务“最后一公里”。

以平台建设为着力点，全面提升政务服务水平。切实加大投入和支持力度，按照实体大厅建设标准，投资20余万元对街道党群服务中心进行了升级改造，升级改造后的党群服务中心服务功能更加完善，设置了党务、低保、社保、残疾人服务、税款代征等10余个一站式受理服务窗口，完善了远程视频终端、信息查询机等自助服务设备，常态化提供打印复印、书报阅览、饮水休息等便民服务。健全服务管理制度，严格落实“首问负责制”，一次性告知包括申请材料清单、时限、咨询和投诉方式等，实现“一体化”办公、“一站式”办结、“一条龙”服务。

以简政放权为核心，进一步提升服务效能。以“零跑腿”“只跑一次”倒逼简政放权，于2018年3月对街道行政权力、公共服务和便民服务事项进行了第二批次的梳理，公布了傅村街道第二批“零跑腿”和“只跑一次”事项清单，共梳理“零跑腿”事项58项，“只跑一次”事项86项。两批清单公布后，90%以上的政务服务事项实现“最多跑一次”，基本实现社会保障和公共服务领域全覆盖。不断简化优化办事流程，缩短办理时限，实现了全部事项办理时限比法定时限压缩75%以上的目标，切实降低群众办事成本。

以优化机制为抓手，探索基层政务服务新模式。依托街道党群服务中心、村级便民服务点，不断拓宽服务半径，推行服务事项“就近办、马上办”，由包村干部和村干部为群众代办服务事项，实现常态化受理。改革窗口工作人员管理模式，对各部门派驻窗口人员实行统一管理，建立窗口工作人员优先评优制度，在年度考核中专门拿出一定比例的优秀名额向窗口工作人员倾斜，进一步提高窗口人员的工作积极性。今年以来，街道党群服务中心已办理委托代办服务事项230余件，得到党员群众一致好评。

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