济宁银行多家网点喜获“中国银行业文明规范服务星级营业网点”称号

在2017年中国银行业协会开展的中国银行业文明规范服务星级营业网点创建评定工作中，济宁银行所参评的三家网点脱颖而出，均取得佳绩。其中汶上支行荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号、嘉祥支行荣获“中国银行业文明规范服务四星级营业网点”称号、淄博分行营业部荣获“中国银行业文明规范服务三星级营业网点”称号。

为更好地增强客户体验、向客户提供更优质服务，济宁银行对三家网点进行了全方位改造。一是细分功能分区，详细划分咨询引导区、业务区、自助服务区、公共教育区、休闲体验区等区域，明确网点指引路线，让客户对网点布局一目了然；二是丰富网点服务功能，网点不仅上线全省城商行最新CBUS5.0系统、新增智慧厅堂等新功能，还增加提供咖啡等热饮及免费WiFi等便民设施，让客户享受到更加全面的服务；三是提升员工服务质量，通过普及中国银行业营业网点文明规范服务标准等提升员工服务意识、规范员工日常行为，让客户在网点感受到更加温馨的服务。（记者 郑慷）

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