济宁四和供热有限公司

济宁四和供热有限公司始建于2002年，隶属于山东公用控股有限公司，是集城市供热生产、运营，市政工程设计、施工，新能源供热技术研发、应用，资本运营及现代服务业于一体的综合性企业。现有职工216人，供热辖区包括济宁市任城区、济宁市经济开发区、任城区经济开发区、兖州区、嘉祥县和汶上县，供热开发总面积（含县区）达到2200万平方米，资产总额7.9亿元，供热规模、供热实力均居山东省公用供热行业前列。

公司拥有丰富的企业管理经验和广泛的社会资源，先后荣获山东省总工会富民兴鲁劳动奖状、山东省服务名牌、市五一劳动奖状、市AAAA级劳动关系和谐企业、市级工人先锋号、市级文明服务窗口等荣誉称号，并连续六年被任城区政府评为城区“十强工业企业”。

近年来，公司积极响应市委市政府关于提升居民幸福指数的政策号召，在市国资委和集团公司的正确领导下，不断提高供热能力和供热服务质量，努力满足辖区内居民用热要求，以实际行动彰显国有企业的责任担当和服务民生、服务大局的风范。

科学管理方面。全面实施技术升级，积极引进国内外先进技术、设备，大力培养技术高超、经验丰富的管理人才；加强制度的建设和完善，推进管理精细化、标准化、高效化；顺利通过国际标准化组织制定的“质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全”三个体系一体整合认证。

提升服务方面。按照“情暖万家、温暖一城”的文化精髓，四和供热公司注册“暖一城”热线服务品牌。强化服务意识，积极换位思考，从务实的层面提高服务意识，站在用户的角度，设身处地地从用户的实际出发，认真思考解决问题的方法。创新服务模式，丰富服务内涵。充分利用现代社交媒体平台构建新型服务网络，开通了“四和供热公司微信公众平台”，构筑了基于微信平台完善的缴费、沟通及反馈机制，努力打造网格化、信息化、智能化的服务体系，与居民实现点对点、一对一的供热服务。大力实施供热信息短信告知和问题处理回访工程，及时了解用户反馈的意见和建议，不断改进工作中存在的不足，全面提高服务质量和服务品质，在群众中树立良好的形象，努力维护山东省服务名牌的荣誉。

技术创新方面。公司全面开发新能源供热新技术，2015年汶上县中水源供热项目顺利投产；2017年在南风花园、清泉美景等暂时不具备集中供热条件的小区，采用燃气锅炉进行供暖，突破了传统供热模式，同时达到更节能更环保的要求。

安全运行方面。公司始终把安全生产列入重要工作日程，坚持“以人为本，安全第一”的工作方针，把安全发展作为公司工程建设、生产运行的指导思想，定期开展各项安全生产大检查活动，确保公司安全生产零事故。

市场拓展方面。公司实施“走出去”发展战略，进一步拓宽渠道，把握机遇，在面积开发与规模扩大上趟出了一条建设新路。于2012年成立嘉祥公用供热有限公司，供热开发总面积达到120万平方米；于2014年成立四和供热汶上分公司，供热开发总面积达到245万平方米；于2017年在兖州区成立供热公司，以优质的供热服务，成为济宁市供热行业的领头雁。

“暖一城”作为山东省供热行业的服务名牌，以达标供热为基础，以“心系百姓、服务民生”为核心，是济宁四和供热有限公司致力于城市优质供热服务，不断满足百姓用热需求，提升居民生活质量，并依靠笃实的服务和锲而不舍的奋斗精神，为百姓送温暖，以强烈的国有企业社会责任感担当春的使者，用真情温暖千家万户的体现，代表着公司对广大热用户提供安全、达标、稳定供热服务的一贯性承诺。

公司将始终坚持“快速发展是前提，稳健发展是关键，持续发展是目标”的发展思路，以“真情送温暖，服务千万家”为服务理念，坚持“以人为本，诚信服务，和谐共赢，求真务实，创新卓越”的价值观，进一步提高供热能力，扩大供热规模，创新供热模式，规范供热管理，增强企业核心竞争力，为提升济宁市供热服务水平和市民生活幸福指数而不断努力。

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