汶上为民服务中心 推出“红黑名单”制度 中介讲诚信 企业享便利

记者昨日从汶上县行政审批服务局获悉，为进一步优化营商环境，该局加强了对中介超市的中介服务机构信用体系建设，强化中介信用监管，促进中介行业规范，实现中介服务与项目建设健康互动平稳运行。

“项目单位在中介服务结束后，对中介服务质量、服务时限、收费标准、服务规范等方面开展五星级满意度评价。对信用较好的中介服务机构，给予五星评价并纳入中介超市‘红名单’。对失信中介机构给予一星评价，通过建立投诉举报、公示曝光机制进行惩戒，两年内不得在中介超市执业。”据汶上县行政审批服务局相关负责人介绍，该局通过中介服务星级信用管理制度的建立，倒逼中介超市的中介机构不断提升服务水平。同时，该局还通过建立信用承诺制度的方式，给中介机构戴上“紧箍咒”，要求中介服务机构在对外宣传、开展中介服务业务时按照相关信用承诺制度的规定，出具信用承诺书，对其信用状况、服务规范、收费标准及违规违约责任作出书面承诺并向社会公示。并鼓励中介服务机构在中介超市及服务场所明显位置公开自身有关信用信息和业务信息，包括受表彰信息、受处罚信息、服务标准、服务期限、服务质量和违约责任等可公开的信息，并对其真实性承诺和负责。

如今，通过中介超市对中介服务机构的信用监管，入驻中介超市的中介机构已变“坐等服务”为“主动服务”，通过公开透明的市场竞争，倒逼中介机构为企业提供“保姆式”服务，做到一次性告知、专业咨询辅导，想方设法提高中介服务效率，全力以赴为项目建设单位做好中介服务。

（本报记者 杨柳 通讯员 王建礼）

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