优化服务窗口

本报鱼台讯（通讯员李仲）8月21日，国网鱼台县供电公司供电服务窗口已正式入驻该县政务大厅，从此市民可在政务大厅供电服务窗口享受高效快捷的供电服务。

为更好地向广大客户提供更优质的供电服务，鱼台县供电公司认真筹备入驻事项，研究人员配置与业务类型，以客户为中心，优化和完善窗口服务制度及工作流程，明确内部业务联动机制，提高业务办理效率。目前，供电服务窗口可实现业扩报装、用电咨询、充值缴费等方面供电服务，依托窗口，主动对接政府重点项目建设，了解用电需要和项目建设进展，为项目建设提供优质服务和可靠供电保障。

此外，该公司还积极拓展窗口服务项目，主动向企业客户提供最新电价政策、电能替代、新能源等政策宣传及用能诊断服务。明确供电服务窗口前台业务受理后的线下流转程序，协调落实业务传递的职责，建立供电营业厅对服务窗口业务支撑的资料和信息传递渠道。

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