鱼台 创新机制提能力 助力民意“5”来听

本报鱼台讯（通讯员孙祥）为进一步畅通群众的诉求通道，推动民意“5”来听行动见实效，鱼台县积极探索创新走访新模式，通过选优党员楼长方式，引导党员主动争当楼长，延伸“民情书记”开展民意“5”来听行动新链条，打通服务社区居民“最后一环”。

创新工作机制

拓宽服务群众渠道

鱼台县结合市委民意“5”来听行动，以增强群众幸福感、满意度为出发点，印发鱼台县城市居民小区单元长、楼长推选工作实施方案，明确目标任务、工作要求、细化实施步骤，确保有效有序推进，成立由县委常委、组织部部长任组长的工作专班，县委组织部牵头抓总、具体负责组织推进。县委主要领导亲自研究部署、协调推动，并在民意“5”来听行动常态化走访日举行聘书颁发仪式，进一步建立健全基层工作长效机制，把为民服务工作体系延伸到最基层，扎实推进民意“5”来听行动做细做实。

发挥主体作用

及时收集民声民意

鱼台县充分发挥单元长、楼长左邻右舍“低头不见抬头见”的优势，“民情书记”通过单元长和楼长、依托“线上+线下”“脚板+信息化”等方式，做到“户户走访不遗漏，件件诉求有回音”，带头当好“四大员”，即当好群众工作宣传员，抓好防火、预防一氧化碳中毒等安全常识宣传；当好矛盾纠纷调解员，加强对单元住户矛盾纠纷的摸排，主动介入，及早化解；当好社情民意调查员，掌握群众所思所想所盼，积极参与小区疫情防控，做好市外来鱼人员信息上报登记；当好为民服务代办员，开展志愿服务，帮助住户解决困难，疫情特殊时期保障群众日常生活，织密织牢“服务网”，打通服务群众“最后一米”。

形成工作合力

提高解决诉求能力

担当出实效，实干赢民心。鱼台县努力构建服务群众新机制，“民情书记”和单元长、楼长在疫情防控、加强小区治理、服务小区居民等工作中做好深度融合，形成合力。“民情书记”和单元长、楼长深入群众家中促膝谈心话家常，及时了解群众的心声，听取群众意见，了解群众诉求，共享民情信息，协同解决群众的生活困难和问题，力所能及地为他们排忧解难，在积极反映社情民意的同时，坚持全程跟踪服务；利用城市居民小区公开栏、电子屏幕等，设置展台与宣传横幅，畅通收集民意的途径，建立起常态化、制度化的收集民意的工作机制，以党员干部作风的切实转变和明显工作成效，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

鱼台县通过建立“民情书记+单元长+楼长”队伍的有机结合，真正实现了服务群众无缝隙、全覆盖，将倾听民意诉求的触角延伸到基层各个“神经末梢”，实现了哪里有民生诉求、群众忧困，哪里就有“民情书记”的积极回应和单元长、楼长的模范身影。

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