钢山街道“一次办好”让群众满意

近期，邹城钢山街道严格按照“放管服”改革的工作要求，坚持便民、利民、为民的原则，着力推进服务平台标准化、规范化建设，“一次办好”让群众满意。

投资1200余万元，建成了集行政服务、民生服务于一体的街道便民服务中心, 为群众提供了涵盖咨询、计生、就业、低保、残疾人服务等78项“一站式”办理业务服务，实现了办公设施“七有”、服务设施“三有”、规章制度“六有”目标。统一服务场地、服务事项、服务标准、服务制度，实现为民服务“零距离”。

优化服务事项，严格落实“零跑腿”和“只跑一次腿”事项清单，所有服务窗口均开展一次性告知服务，印制事项材料清单和服务指南，有效避免办事群众多跑腿情况。强化服务意识，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究、投诉处理、AB岗、领导带班等工作制度，确保各项服务事项零延误。

按照定人、定点、定时的原则，安排社区人员轮流在社区党群服务中心坐班，为群众提供政策、居务咨询和代办服务。配备43名民生代办员，坚持代办、便民、公开、依法、无偿、高效的原则，为群众办理迁入人口子女就近入学入托、育龄妇女计生管理接管、新型社会养老保险和新型合作医疗等民生服务，为群众提供了一站式、零距离、高效率服务。 （通讯员张阳贻坤）

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