让温暖长留居民心中 记敦煌市沙州镇社区干部

我奋斗

心里有群众,手里才有事业

在敦煌市沙州镇红当社区,美尔敦居家养老服务中心红当社区服务站可谓家喻户晓。这个服务站,能为群众带来哪些便利呢?

“以前看病,要穿过几条大街去诊所。有时候需要儿女陪着一块去,这样会影响他们的工作。现在有服务站的‘家庭医生’上门服务,足不出户就能检查身体了。”

“原来抽油烟机、床单被套脏了,要等儿女节假日回来拆洗。现在很方便,一个电话服务站就派人来解决。”

说起美尔敦居家养老服务中心红当社区服务站,居民赞不绝口。

美尔敦居家养老服务中心红当社区服务站的建立是红当社区党总支书记、居委会主任许芳促成的。这样的事,她还做了很多。

许芳是个热心人。社区居民的难事,就是她放不下的心事。谁家需要救助、谁家屋顶漏雨、谁家有就业需求,她像记账员一样,记在心里,并按照相关政策及时解决。居民老刘因儿子服刑,儿媳改嫁,老两口长年有病,还要抚养孙子,靠微薄的退休金维持一家三口的生计,特别困难。许芳了解到这一情况后,为他家申请了最低生活保障金,还联系社区的直管党员、个体老板帮助孩子上学,长年为孩子提供学习用品,从根本上解决了一家的生活困难。

“有时候办好事,要和居民多沟通,才能获得大家的支持。”许芳说。乡企楼院比较大,院内有9栋楼房,人口密集,但小区只有一个大门,她与辖区共驻共建单位多方协调,在楼院的东南侧开了一个行人出入的门,但门前有一条宽1米的树池,为了居民的安全,最后决定修一座宽1米长1.5米的桥。红当社区统建楼院墙旁之前是一片平房,由于棚户区改造,将周边的平房拆迁,使得院墙部分缺失,存在安全隐患。许芳与共驻共建单位多方协调,联合相关部门修缮院墙,并多方征求居民意见,在墙的中间开了一个供居民出入的门。

调解春风暖人心

孙红玲,是沙州镇红当社区综治专干、社区人民调解员。她具有丰富的调解经验和较强的工作能力,善于针对不同类型的矛盾纠纷采取有针对性的调解措施。

红当社区原党河北路平房地处城乡接合部,流动人口多,大多为租房户,邻里间缺乏沟通与了解。平房区没有下水,邻里间因为相互门口泼污水经常发生口角。孙红玲不厌其烦同辖区小组长上门入户做思想工作,在她的协调下,终于解决了65户居民的下水问题。

地毯厂楼是红当社区的“三无”楼院,垃圾经常堆在楼院,夏天气味难闻,污水到处流,居民怨声载道。孙红玲便到居民家中做协调工作,终于,楼院有了物业管理。

作为一名调解员,又是社区工作者,化解矛盾纠纷是孙红玲一项重要工作。在调解过程中,孙红玲不偏向任何一方,不谋取不正当利益,不泄露当事人的隐私和秘密,全心全意为群众着想。今年4月,工作人员在楼院入户时,正好遇见居民陆某与詹某争吵不休,引来许多群众围观,孙红玲见状便将两人拉开,详细询问争吵的缘由。原来两人因陈年旧事已积怨多年,一见面就互相责骂,并且到了动手的程度。了解情况后,她对双方进行了耐心劝说,双方最终冰释前嫌,握手言和了。一场可能激化的矛盾得到了及时化解。

社区人多事杂,家长里短、鸡毛蒜皮、面红耳赤时有发生。孙红玲就充当临时“灭火器”“和事佬”,并且随叫随到、不分昼夜。尽管辛苦,但看到大事小事在她的调解下化为“无事”,那种心理上的满足是无法形容的。在她和社区其他调解员的示范带动下,社区的楼道脏了有人扫、绿地花草有人管、困难家庭有人帮、小区治安有人巡,形成了互帮互助、邻里和谐友善的良好氛围。

“温情”铸就幸福社区

沙州镇文庙社区党总支书记、主任高桂玲,自2003年从事社区工作起,她几乎每天早晨到社区楼院巷道检查环境、基础设施,经常与居民聊天、拉家常,倾听他们对社区工作的意见和建议,解决居民关心的热点难点问题。

今年1月一个寒冷的深夜,家人早已休息,高桂玲家的门被敲得咚咚响,惊醒了好多熟睡的邻居。敲门的是楼前的徐万得大夫,他一进门就大声嚷嚷:“这冻死人的天气楼上的暖气一丝温度也没有,作为社区一把手你居然不知道管一下,选你当干部是干啥的?”高桂玲连忙出来安慰他,并承诺天一亮就帮助协调解决居民楼暖气问题。

高桂玲经常带领社区干部为倪桂兰等孤寡老人打扫卫生,换洗被褥；帮助张新军、孙中录等人实现再就业。逢年过节她都要想方设法联系企业、共建单位、爱心人士慰问社区贫困家庭。由她联系并促成的圆梦大学·青春起航——爱心助学活动已经捐资30万元奖励高考学子。

在连续3届敦煌文博会期间,高桂玲和社区同事几乎没有睡过一个安稳觉,吃过一顿热饭菜。白天社区的娘子军在高几十米的楼顶上抬钢筋、扛木头、扫垃圾,晚上还要走家串户开展安全隐患排查。在关键时期,她和大家24小时在岗。尤其是环境卫生整治突破行动以来,高桂玲脏活累活带头干,和大家一起上房顶、下地下室清理垃圾杂物,辖区环境面貌焕然一新。

□本报记者陈思侠

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