【巾帼颂】 铿锵玫瑰绽放最美“税色” 记“酒泉市五一巾帼奖”获得者白莉萍

杨丽

担当工作时，她理性严谨，一丝不苟；团队创新时，她潜精研思，乘势而上；涉税服务时，她热情耐心，宾至如归；帮助别人时，她倾尽所能，巾帼争辉。20余载风雨税收路，她用精彩笔触勾画最美“税色”，用平凡岗位赢得荣誉掌声，她就是国家税务总局敦煌市税务局肃州镇税务分局白莉萍。

用智慧沉淀税月芳华

作为最基层税务分局的负责人，她深知素养和本领是服务好纳税人、缴费人的前提条件。担任办税服务厅首席时，无论是系统操作、政策咨询；还是服务规范、办税流程，总有她钻研的身影，讲解的思路……不仅自己学懂弄通，还要想办法让服务人员熟练掌握，用实力让所有人竖起大拇指。担任税源管理分局负责人时，在全局搭建的“10分钟视频课”“人人当讲师”“互学业务”等平台，深耕涉税服务便利度、高质效和智能化，赢得全市纳税人、缴费人的满意和好评；她以新颖独到的工作视角，创建“办税厅找茬岗”“一键订单服务员”“纳税人维权室”等品牌服务，用小小的载体平台扮靓涉税服务的一方天地。

“为纳税人、缴费人提供更优质的服务，让前来办事的群众感受到税务智慧，干部温度，是我们一直努力的方向……”她以学习坚守“让问题到我为止”的服务信条，也以智慧成为改革尖兵、服务先锋，创新好手。

用匠心抒写攻坚使命

“我这个月的发票用完了，但顾客急着开发票，我该怎么办呀？”2月15号中午，还在春节假期的白莉萍突然接到了纳税人陆先生的焦急电话，白莉萍耐心解释“不要着急，我现在就去分局帮您增加发票份数……”不到半小时，陆先生成功领到了增量发票，激动的心情溢于言表。”像这样的场景，对于白莉萍来说已是屡见不鲜，只要一个电话，一个微信，她立马缺席家庭聚会，陪伴儿子等场景，投入到为纳税人解难题和优质服务中去。

作为分局负责人，白莉萍谨记“业务再精一点，语调再轻一点，态度再好一点，做事再勤一点”的工作信条，带领着党支部在服务前沿构筑起坚强堡垒，助力攻克一个个管理难题，完成一项项优质服务工程。特别是2019年、2020年，更大规模减税降费和新冠肺炎疫情防控为办税服务厅带来“叠加”挑战，如何应对？开展减税辅导专区，成立云端服务坐席，扩展“第二办税区”，新建智慧办税服务厅，合理设置人员和设备……她带领团队制定一份详尽细致的服务方案，在重大考验面前实现了纳税服务华丽“蝶变”。

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