温度中的民生 本报记者走访居民家中供暖情况

受冷空气影响,近期酒泉市气温可以说是“跳水”,骤降至零下19摄氏度。在这样的天气下,居民家中的暖气是不是“给力”,就成了人们关注的热点。哪些居民家中暖气不热?他们还有什么样的诉求?1月4日晚,记者跟随酒泉寰慧节能热力有限公司的负责人和维修人员,到部分居民家进行了走访。

据了解,目前,酒泉城区有换热站100座(含三大热源厂),已全面启动,运行情况基本正常。对局部区域出现不热的问题,供热公司正加紧调网,尽快达到热网平衡。目前,酒泉城区实际供热面积达到1030万平方米(三大热源厂所包含,不包括玉管局两座锅炉房所包含的换热站及供热面积)。

晚上7点,记者和工作人员一起走进酒泉城区仓后街26号院。这是酒泉比较早的老旧砖混结构楼房,保暖性很差,而且是历年来投诉最为集中的区域。走进二单元焦凤桃家中,一阵阵热气扑面而来。工作人员拿出红外线测温计:室温19摄氏度,并且持续升温。

“以前暖气不热,晚上看电视时还要穿厚衣服,盖毛毯。这两年,室内温暖上升了,平时房间的温度适宜,比以前好多了。”焦凤桃深有感触。

刘国全家住供暖不热的重点区域:3号楼。他告诉记者,以前没有实施分户改造之前,他家的平均温度只有13摄氏度左右,到了三九天,水管子经常被冻爆裂,无奈他自己加了双层窗户。改造之后,室温在18摄氏度左右。

“该站6个维修人员,供热面积近50万平方米,覆盖3000多户居民,供暖季他们都会到住户家中回访,尤其是在室外温度很低的时候。”该站站长马建瑞说。

马建瑞告诉记者,很多居民总以为暖气片数量越多,房间温度就会越高,其实温度取决于循环是否流畅。一部分居民家中暖气不热,是因为暖气管内水循环不畅,或房间密封不好等原因。

该区域是酒泉寰慧节能热力有限公司于2016年接管供热的,针对多年来存在的问题,寰慧节能热力有限公司在深入调研后对其进行分户改造,并更换了管网,2017年供暖情况得以好转。

随后记者和工作人员前往近年新建的山水景园小区。走进居民王瑞家中,经检测,室温23摄氏度。

“从供暖开始温度一直在20摄氏度以上,现在室外气温骤降,也希望室温能再高一些。”王瑞妻子说。随后,工作人员检查了暖气开关阀门并告知住户正确使用方法。

“该小区是节能建筑,外墙保温做得好,因此室内温度相对来说较高,外墙保温做得好,室温一般会提高3至5摄氏度。”肃州区水三换热站站长田光详说。

供暖是最大的民生,为百姓提供一个温暖的居住环境,供暖企业责无旁贷。

“入户不仅仅是为了解决问题,选在室外温度最低的时候入户走访,就是收集最精准的信息,以便我们下一年改进。”酒泉寰慧节能热力有限公司总经理张皓说。

据了解,酒泉寰慧节能热力有限公司是2016年7月21日肃州区引进的PPP项目。该公司立足酒泉城区热电联供区域的供热管理,对原有供热系统进行节能改造、投资建设、整合和管理维护。

为了做好供暖保障和服务,酒泉寰慧节能热力有限公司采取了多项措施。建立责任分包督导机制,公司负责人在生产一线现场办公。针对不同老旧小区、地暖等不同供热方式选用不同机组设备,根据城区供热区域跨度等因素超员配备维修人员。对投诉集中,供不热的小区进行分户改造、更换楼院管网,加装平衡调解装置。开通24小时服务热线,健全供热信息反馈制度。除日常维护外,经常对重点区域住户进行回访。

“目前,我们加强了21个换热站的供热管理。今后,我们会建立健全更加完善的保障服务制度,确保居民冬季舒适、满意。”张皓说。

□本报记者王荣

检修人员在焦凤桃家测温

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