合山推行交通事故处理“一站式”服务

本报合山讯 （记者/卢彬彬 通讯员/陆仁凤）“车子亲亲嘴，车主跑断腿。”这是以往司机对处理交通事故纠纷的调侃。10月27日，合山市民张爱东的爱车与另一辆私家车发生了碰撞，虽然有保险理赔，但是老张还是向单位请了假，做好了为事故处理“奋战”的准备。没想到，当他与另一名当事车主来到交警大队事故综合处理中心办理业务时，从双方责任认定到法院调解，再到最后保险理赔，多个流程在20分钟内全部“搞定”——如此神速得益于合山市推出的交通事故处理“一站式”服务。

为让群众处理交通事故时能够进“一个门办所有事”，合山市交警大队成立了交通事故综合处理中心，整合公安、司法、法院、保险、法律援助、伤残评估等部门资源，交通事故处理所涉全部环节都能够在中心内“一步搞定”。

处理中心开设有快速处理和复杂处理两个窗口。轻微交通事故，经双方协商，可以在快速处理窗口直接办理事故认定、理赔等手续，随时到随时定损、随时定责、随时调解、随时定赔、窗口结案；在复杂交通事故处理服务中心，交警部门与保险公司、法院、银行等9个单位合署办公，从事故先期处理到人民调解、物损评估、伤残鉴定、法律援助、法院诉讼，再到最后的保险理赔实行“一体化服务”。

该市交警大队大队长李长星介绍，经过大半年的试行和探索，在处理中心内各部门、各单位之间得到了磨合，研究出了一整套共同服务群众、高效处理的流程模式，使以往交通事故处理难、理赔难、执行难等问题得到有效解决。

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