顾客信任让她乐开怀 开卫浴店的张经理很享受创业的过程

□实习生郑凯创业艰难百事多，这是人们常说的一句话。可西环装饰建材市场金牌卫浴店的张经理，却不是这番感受，她反而很享受创业的这个过程。

自称踩着80后尾巴的张经理十分开朗，她10年前就已经坚定了要自己开店的愿望，并一直为之努力着，直到今年3月终于实现了自己的愿望。可令人惊讶的是，如今那么大的一家店，所花的绝大部分资金竟然是她和丈夫多年来打工积累出来的。

其实面对开店之初所需的庞大资金，张经理的手头并不宽裕，可没钱怎么办？张经理的办法就一个字，省！店里要装样品货，夫妇俩发动了10多个亲戚朋友来帮忙，再请上一个安装师傅教大家怎么装，花了两天时间，省下了这笔安装费。货物送到了店里，她不请装卸工，夫妇俩亲自上阵多搬几趟。包括之后送货到客户家里，都是夫妇俩上门服务，就这样他们从多方面节省资金，度过了最艰难的时期。

在销售方面，虽然张经理是刚刚入行，却也颇为“上道”。

她的第一单生意就很特别，那天是3月15日，一名姓李的女士因为女儿要装修婚房，来店里看几次，觉得她这个牌子的东西质量不错，回去就劝女儿买这家店的东西。16日一早，李女士就过来，把货的全款都交齐了，要求3天内到货。

可当天下午，张经理联系厂家的时候，却被告知3天货根本到不了。她当时就想，李女士全款都交齐了，那么信任我们，就算亏也不能丢了这单生意。于是她就和丈夫商量，让丈夫去来宾调货。第二天中午，丈夫赶早刚从来宾调货回来，前脚刚进店门，跟着李女士就来了。看到要的东西已经到了，李女士松了一口气，跟张经理说：昨天回去，我爱人和女儿都指责我不该交全款给你们，说我太信任你们这家新店了。今天特意来看货到了没有，现在我回去也好交待了。”18日中午，张经理夫妇俩亲自把货送到了李女士家里，看着李女士有些感激的眼神，又眉开眼笑地跟丈夫、女儿“示威”，张经理享受着这份信任，心里别提多高兴了。

看着靠自己打拼出来的店，看着逐渐积累的老顾客带着亲戚朋友到店里买东西，张经理感慨道：我绝不能辜负了这份信任。”

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