多种方式推动行业自律促进市场健康有序发展

□记者龙艳婷见习记者李天雄2月24日，柳州市保险行业协会召开2011年工作总结大会，大会对柳州保险行业协会2011年工作进行了总结并对2012年工作做出了安排和计划。

会议要求柳州、来宾各保险公司统一行动，互相监督，以多种方式推动行业自律，促进市场健康有序发展。

据了解，2011年，柳州市保险行业协会共受理信访咨询、投诉案件78起，其中上门投诉13起，同比增长85.71%；电话投诉4起，较去年同比下降60%；情况反映51起，同比增长45.10%；业务咨询10起，同比下降33.3%。投诉的主要问题集中在违规经营和销售误导方面。市场自律工作在监管部门、协会和公司等各方的努力下，取得了一定成绩，恶性竞争现象得到有效遏制，市场秩序总体向好。会议要求，通过召开例会、业务检查、调查走访、交流学习、情况反馈等多种方式，把柳州、来宾各公司时刻联系在一起，使公司达成共识，统一行动，互相监督，共同推进自律工作的开展。

协会主要从车险、银保业务、学平险业务三个方面加强自律，狠抓落实。在车险方面，组织柳州、来宾所有财产险公司总经

理（或负责人）召开了产险公司

业务自律工作会议，讨论签订了

《柳州保险业机动车辆保险手续

费差异化自律补充协议(2011版)，并成立了柳州财产险委员会。对实施过程中遇到的问题及时进行讨论达成共识，总结和分析柳州市场自律的成效及存在的问题并提出解决建议和措施。 银保业务方面通过银代专委会例会，对自律公约执行情况进行监督，建立银管专员绩效和激励方案报告制度，督促公司规范经营，联手银行业协会，确保自律公约执行到位。学平险业务方面在柳州、来宾组织公司就春、秋季学平险市场规范与业务发展、宣传等问题进行了商讨，加强自律。

会议还对为会员公司提供服务，做好保险代理人资格电子化考试工作、发展新会员、与媒体互动和沟通、信息共享等问题进行了集中讨论。

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