醉汉夜半敲门“查房” 女住客受惊吓要求酒店赔偿

○○记者 邓鹏彬 实习生明文慧通讯员安擎

晚报讯 一般是警察查房，怎么会遭遇醉汉查房呢？昨天，王女士向城中区工商局东门工商所反映：6月28日，她在弯塘路一酒店开房时遇到咄咄怪事，竟然遭遇醉汉查房，酒店安保人员也没及时制止，这让她担心不已，不敢在酒店入住。

“开门 、开门！”王女士说，听到咚咚的敲门声时已是6月29日凌晨1点多钟，夜半敲门声她感到非常奇怪和害怕，大声呵斥让其马上离开，可这个男子仍然不依不饶，不断重复着“开门”两个字不肯离开。

这怪叫声让王女士感到毛骨悚然， 她想拨打酒店前台的电话可又找不到，自己孤身一人，担心人身安全受到威胁，便立刻拨打110报警求助。与此同时，酒店工作人员也拨打110报警求助。原来，当晚酒店前台工作人员只有一个人，有个醉汉想来宾馆入住，宾馆已住满了客，可醉汉不相信，一定要亲自去“查房”，酒店前台工作人员拦不住，醉汉直接到3楼敲门，影响到了旅客的正常休息。

“我都快被吓死啦！”王女士说，正在王女士担惊受怕之时，民警及时赶到解围。碰上这样的醉汉，王女士无可奈何，同时她质疑酒店的安保工作。事后，王女士与酒店方面协商，要求酒店赔偿押金及精神损失费，遭酒店拒绝。

王女士担心类似事情发生，当晚不愿再 在该宾馆入住，换了一个地方。

东门工商所工作人员调解时指出，经营者应该为消费者提供安全的消费环境和场所，因设施不完善或者经营者疏于防范，致使消费者人身 、财产受到损害的，经营者应当依法承担相应的法律责任。这一次，王女士虽然没有受到人身伤害，但突发情况也让她受惊，换一个地方入住也产生了一定经济损失。对此，宾馆工作人员表示歉意，说没有做好安全保护工作，让旅客受惊。

据了解，王女士共交了200元押金，宾馆的住宿费为88元。经工商人员协调，消费者和商家达成一致，商家免除消费者的开房费用，退还押金200元，商家另外赔偿消费者88元作为补偿。

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