保险小人物践行大理念

自今年3月份中国保监会正式对外发布保险行业核心价值理念以来，短短数月之内，柳州、来宾两市各保险公司即刻掀起了学习、宣传和努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念的热潮。在这股学习浪潮之中，不仅各保险公司积极配合，而身处保险行业中的小人物们也用自己的方式践行着这一核心价值理念。

记者此次采访的对象是平安寿险公司一名业务主任梁小慧。跟随着她的脚步，记者见证了保险业务员工作的一天。“平安保险一直倡导服务式营销的经营理念。”这是采访当天梁小慧对记者说得最多的一句话，而她也正是平安保险这一理念的积极践行者。

与梁小慧初次见面，是在龙城 路地下街的一个玉器商店前，玉器店的老板就是当天她要回访的第一个客户。当到达商店门口时，老板才刚刚准备开门营业，梁小慧告诉记者，之所以选择这个时间回访客户，是考虑到地下街的生意一般比较忙，早上来回访是为了尽量不耽误老板的正常营业。整个回访的过程既轻松又愉快，梁小慧递上一份平安保险自己出版的《客户服务报》，一页页翻开向客户讲解平安最新推出的产品和最近开展的活动，并且根据客户的实际情况推荐适宜的保险项目，寒暄中也不乏与客户的调侃和交流，就像久未见面的老朋友一般。

“平安保险的售后服务真的不错！”店铺老板告诉记者，自从认识了梁小慧，通过她买了平安保险的 产品之后，梁小慧每个月都会给自己送份报纸或者是小礼品，每次都带来最新的保险资讯，服务真是贴心实际又周到！在地下街短暂停留之后，梁小慧又乘车来到跃进路的一个诊所回访另一个客户。医生江城从去年开始通过梁小慧购买平安保险的寿险产品，这次回访，梁小慧得知江医生准备买车的消息之后，便向江医生推荐了几款最新的车险。通过几相比较，江医生对各种车险都有了基本的了解，并且有了明显的购买意向。江医生告诉记者，他和梁小慧虽然是通过保险认识的，但现在已经是很好的朋友了，只要是她推荐的产品，都觉得很放心。

采访当天梁小慧带着记者总共回访了3个客户，从龙城路到跃进 路，再到飞鹅商城，几乎把市区跑了一半。她告诉记者，凡是她的客户每个月都一定会收到她送的报纸，住在市区的客户她就亲自送，而家不在市区的她就会把报纸邮寄 过去，“售后服务比签单之前更重要。”梁小慧正以一个普通业务员的身份努力践行着保险行业的核心价值理念。

日报记者欧智婷报道摄影

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