汽车专营店诈骗购车客户？ 事发东风日产柳州骏朋专营店，客户遭遇汽车购置税骗局后引发重重纠纷

黄女士的购车协议核心提示买新车原本是开心的事，家住来宾市的黄女士却窝了一肚子火。去年11月初，黄女士在东风日产柳州骏朋专营店买了一台新车，除享受折扣优惠外，销售顾问通知她可以得到汽车购置税退税，不想黄女士在领取退税时反被骗走了8000多元。

黄女士认为这是销售顾问和专营店在背后搞鬼，为了讨回损失，她从老家来到柳州讨要说法。

○○记者陈跃文

郁闷：领退税反被骗

黄女士说，去年11月8日，来宾市裕达购物中心举办车展，正打算买车的她相中了柳州骏朋专营店的一款新车。当时，该专营店的女销售顾问廖秋艳上前接待，为黄女士办理了按揭购车协议，折后的价格为149800元。

11月24日下午3点多，小廖打电话给黄女士称可以退汽车购置税，她太忙没有时间帮办，并让黄女士赶紧与区号为“010”的号码联系。

挂断电话后，黄女士便联系了上述号码，一名男子接了电话。男子说，他是国库的工作人员，然后核对了黄女士的名字 、车型等情况，所讲的信息准确无误。但没讲几句，男子称电话占线，要黄女士拨打尾数为“4740”的手机号码，还说可以退4000多元税款，由于时间紧迫 、程序复杂，千万不能挂电话。

按照男子的指示，黄女士首先将一张工行的银行卡插入ATM机，操作了几分钟却不见有钱转入。男子解释说，黄女士的卡使用时间不够长，转不了账，建议马上换一张卡。黄女士拿出自己的农村信用社卡，操作几步后还是失败了，男子又要黄女士换卡。

黄女士这才察觉不对，查看银行卡发现两张卡分别被转走了7898元和1019元。黄女士再次打电话给男子，男子没有接听，原来她已被骗了。

索赔：讨要说法无果

黄女士后来查询发现，被骗的钱 汇入外地银行账户，男子使用的手机号码是北京的。同时她了解到，类似情况在全国很多地方也发生过，属于退还汽车购置税的老骗局，要想追回被骗的钱难度很大。

“真是太冤枉了，竟然被销售顾问玩弄了一把。”黄女士看来，虽然揭穿骗局为时已晚，但销售顾问小廖和她工作所在的柳州骏朋专营店与此事有说不清的干系。

“买车上牌等手续由销售顾问在办，所以小廖叫我去领退税我就去了。”黄女士说，她对买车的程序不了解，前前后后都听从小廖的建议，也十分相信小廖，现在钱没了，骗子是小廖联系的，很可能是小廖或专营店联合他人诈骗了这笔钱。”黄女士向店方讨要说法，店方相关负责人带着小廖多次出面协商，表示店方没有这项业务，也没有诈骗行为，小廖也是被骗。对于遭受的损失，负责人表示愿意赔偿一部分，但就具体的赔偿数额双方协商不下。

争议：公司之过还是员工个人行为？

去年12月28日，黄女士再次上门索赔，并以店方涉嫌诈骗报警。柳州骏朋专营店相关负责人秦先生则表示，责任在于小廖，与店方没有关系。

秦先生告诉记者，小廖为店方新招的实习生，刚上班没几天，由于不熟悉业务 、社会经验不足，未能分辨清楚这种骗局。尽管事情发生在小廖上班期间，但“这只是小廖的个人行为，店方没有授权她与骗子打交道，也没有授权她去欺骗消费者。”

秦先生说，目前店方已报了案，而且辞退了小廖，如果要索赔也应该找小廖。”记者随后联系了小廖。小廖说，事发当天，有人打电话找黄女士，她并不懂对方是骗子。因为购置税申请表上留了我的手机号码，骗子才找到我，再说我只是转告而已，和我也没有关系。”至于此前协商赔偿的事，小廖说自己并不清楚，去问店方的领导。”

律师：追偿关键在于小廖是否参与犯罪活动

店方和销售顾问小廖都称事不关己，那么黄女士的损失该由谁来担责呢？记者就此采访了广西华尚律师事务所黄华律师。

黄华律师认为，店方是否应承担赔偿责任，需要具体问题具体分析。若小廖参与诈骗活动，导致黄女士的损失，则该店无需承担赔偿责任，黄女士应向侵权人即犯罪分子索赔；若小廖并未参与诈骗活动，则根据《最高人民法院关于贯彻执行＜民法通则＞若干问题的意见》第58条的规定，企业法人的法定代表人和其他工作人员，以法人名义从事的经营活动，给他人造成经济损失的，企业法人应当承担民事责任。故在此情形下，专卖店应当承担赔偿责任。店方在承担赔偿责任后，可以向小廖追偿。

但目前尚未有证据证明小廖参与了犯罪活动，所以黄律师建议黄女士先与店方协商解决，若协商不成，则可以以专卖店作为被告向法院起诉。同时，建议黄女士报警，对案件进行调查。

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