积极搭建银企交流平台努力提高金融服务水平

为积极响应柳州银监局的号召，做好2014年“金融知识进万家”宣传月活动工作，桂林银行柳州分行以“助小微、惠民生”的主题为基础，有规划地部署了一系列活动。

一、开展金融服务交流会

桂林银行柳州分行与柳州市商贸供应商行业协会合作举办了“柳州商贸供应商行业金融服务交流会”，桂林银行柳州分行各部门共同参与了此次活动，实现银企联动，向柳州商贸供应商行业提供全面的金融服务。通过举办本次交流会，宣传推广了桂林银行的企业文化及特色金融服务，搭建银企交流平台，连接柳州商贸行业供应商上下游产业链，突显产品优势，提升桂林银行柳州分行的知名度和美誉度，从而拓展柳州分中心市场渠道，挖掘市场潜力，推动业务发展。

二、“以老带新”宣传获认可

桂林银行柳州分行在此次宣传月中采用了“以老带新”的宣传方式，即对老客户的上下游客户进行宣传服务。在了解到一些区域代理的客户会开展产品推荐会，信贷员就会带着宣传单到客户的推荐会会场去，对来参加推荐会的商家进行产品宣传。由于这些客户多数是柳州及来宾周边县市客户，平时宣传无法涉足到，且这些客户接受的金融知识较少，融资渠道不多。

这种宣传方式能够更好地接触到这些客户，向他们讲解桂林银行柳州分行的产品，以专业的态度得到了商户的一致认可，收获了数十个潜在客户贷款意向信息，给此次金融服务月一个良好的开局。

三、努力提高服务水平

在了解到该行个金部员工经常到社区、 展会进行设点宣传，也有客户来办理业务时想咨询小微企业金融业务，但因未设置专门咨询人员，导致此类客户无法第一时间了解小微企业中心产品。因此，小微中心安排了信贷员与个金部员工一同下到社区、展会，对前来咨询的客户详细讲解贷款产品，并登记在册，逐一安排后续跟进工作。对于无法满足贷款产品条件的客户，也做到向客户讲解一些相关的金融知识，切切实实地提高了信贷员的服务水平。

四、惠农户助力农业发展

自2012年11月桂林银行柳州分行小微企业信贷中心增设农业贷款产品以来，农业贷款业绩稳步发展，业务覆盖柳州、来宾周边县市。但在业务开展过程中，获知一些农户因自身疑虑，在一定程度上无法接受贷款产品。据此，农业贷款的信贷员们深入到村镇，与一些大型饲料商合作，利用他们开展宣传会的机会与农户进行商谈，以专业的形象打消农户疑虑。同时，细致的讲解也让农户了解到贷款可以助力农业的发展，将“惠民生”做到了真正的普及。

在下一阶段，桂林银行柳州分行将继续按计划开展服务月工作，做到有成效、有收获。

（邓文琼文/图）

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