本报来宾讯 今年以来,来宾市国税局认真践行社会主义核心价值观,切实抓好群众意见的整改落实,在自治区国税局开展的纳税人满意度调查活动中,该局综合得分排名广西区国税系统第一名。
为解决纳税人的热点和难点问题,该局提速政策宣传服务,通过办税大厅公告栏、电子显示屏、短信服务平台、QQ群、国税网站、政府OA网等渠道,大力宣传税收政策及办税流程,及时将新的税收政策告知纳税人;提速多元办税,开通自助办税终端机,为纳税人认证专票及办理IC卡报税等;推行首问责任制,在全市推行首问责任制,并在各办税服务厅设置咨询岗、值班长岗,落实导税人员;减轻纳税人办税负担,在全市办税服务厅全面推行“免填单”服务软件,切实解决纳税人“填单多、填单烦、填单难”的问题;深入企业送服务,倾听纳税人需求,提供政策指导服务。
在提速办税的基础上,该局还推行纳税服务规范,简化办税流程,缩短办税时间。据统计,自来宾市国税系统推行纳税服务规范以来,纳税人报送资料平均减少39%,办税环节平均压缩62%,办税时限平均缩减56%,极大地方便了纳税人办理各项涉税事项。
(覃尚福 宁秀娟 张新阳)
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