杨纯爱乐程国旅柳州乐程国旅总经理杨纯爱投身旅游事业

   杨纯爱（乐程国旅）

柳州乐程国旅总经理杨纯爱投身旅游事业11年，考取“旅行社总经理资格证”，于2012、2013年参加浙江大学、清华大学的旅游发展培训班学习，把所学知识运用到工作中有效地解决了遇到的各种问题。2014年，她创办柳州乐程国际旅行社有限公司，作为公司总经理，她不忘旅行社服务根本在于导游服务，以身作则为年轻导游做出表率。

黄杰（柳州国旅）

黄杰同志是柳州国旅一名专职导游员，她长相甜美，工作更美。她始终坚守“游客为本 、服务至诚”的行业核心价值观，5年来未发生过任何投诉事故，成为公司得到游客赠送锦旗和表扬信最多的导游。她还积极宣传文明旅游，从自身做起，注重言行举止，使用文明用语，时刻传递文明旅游的正能量。2012年和2013年她连续两年被评为柳州市优秀导游员，成为女职工中的佼佼者，在2014年还荣获“十大广西最美导游奖”。

蒋莉（柳州国旅）

蒋莉1999年从事导游工作，凭着在导游岗位上的出色表现，蒋莉从2006年起走上了计调岗位。近年来，蒋莉操作的团队量一直位居全公司第一，从未发生过重大失误。

如今，蒋莉又从计调岗位走上了管理岗位，这背后是她努力学习、默默坚持、无私奉献和具有旅游从业者的责任感和使命感。

陈露（柳州中旅）

自2006年6月进入柳州中旅以来，她一直是一个忠于职守、乐于奉献的好员工。

陈露是一位警嫂，做刑警的丈夫、幼小的儿子和繁重的工作，陈露面临的困难可想而知。但她从未说出苦字，她用自己的勤奋努力和无私奉献，为柳州中旅的旅游工作提供了强有力的保障。

莫燕萍（柳州青旅）

莫燕萍，曾获“十佳导游”称号、“优秀导游”称号，2010-2011年获柳州市优秀导游员称号，2012年参加来宾市导游大赛获第二名，并获“十佳导游”称号。某次带团遇到堵车，游客心生怒意，作为导游的莫燕萍调侃道：我昨天看了天气预报说不下雨的。不如等我回到气象局后，我一定扣他们的工资”。

说毕就让客人情绪缓和不少。

古敏（龙城康辉国旅）

古敏同志工作热情、认真、高效率，带团过程中，遇到游客提出的各种要求，在不损害旅行社利益的情况下，本着为游客服务的宗旨，尽力满足游客的要求。遇到有游客不小心将手机、钱包或其它物品遗落在旅游车上时，积极帮助游客寻找遗落的东西，找到后将其送到游客住宿的酒店或是帮游客邮寄过去，减少了游客的损失。

曾婷（风之旅）

曾婷同志工作细致认真，在2009年公司组织“大型夕阳红旅游专列团”，穿插一场“北京之夜大联欢”的晚会。曾婷在提前视察晚会场地时发现场地的出入口过于狭窄，且在晚会之前还有一个单位在组织另一个大型活动，且退场时间一致。鉴于此情况，曾婷意识到会有拥挤和踩踏事故的隐患，立刻向北京的地接提出更换晚会场地的要求并监督落实，让柳州老人们平安健康完成旅行。

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