曝光不妨采取“实名制”

在“3·15”消费者权益保护日到来之际，市工商局、市消委会公布了2016年度来宾市打假维权十大典型案例，一方面提醒广大消费者树立维权意识，依法维护合法权益；另一方面提醒商家在销售商品和售后服务等各环节应诚信经营，提高服务质量，实现交易安全。（3月10日《来宾日报·晚刊》）

每到“3·15”，职能部门发布上一年度的打假维权典型案例，是一个“保留节目”，今年同样也不例外。职能部门这样做的初衷是提高消费者的防范意识，警醒各个商家引以为戒。可看看这些典型案例，被曝光的商家很多都姓“某”，如“某贸易有限公司”“某实业有限公司”“某洗浴场所”“某综合经营部”“某金店”。究竟是哪些商家有不当行为，让人一头雾水。

如今实名制颇为流行，很多领域都采取了实名制。如市民想到银行存钱、去网吧上网、购买手机卡都得用实名。反观很多职能部门，在对不良现象曝光时却习惯搞“虚名制”，失信商家通常只有“三个姓”，职能部门在曝光时往往使用“某”“有的”“一些”等称谓。既然商家的不当行为属实，为何职能部门要遮遮掩掩？恐怕是心存顾虑，想手下留情。而细细想来，这样做很不合适。

对于一些失信商家而言，对职能部门的处罚或许并不是特别害怕，无非是罚点钱，只要正常经营不受影响，损失不会太大。相反，若是被职能部门公开曝光，失信行为被大白于天下，消费者一目了然，商家将颜面扫地，生意肯定是大受影响。这样商家会付出沉重代价，真正做到痛定思痛，牢固树立诚信意识，以重新赢得消费者的信任。同时也能警醒其他商家引以为戒，莫拿诚信当儿戏。相反，职能部门曝光不点名，这样无关痛痒，商家很难吸取教训，或许还会故伎重演，做出失信之举。与此同时，由于曝光含糊其辞，那些诚实守信的商家也会成为“被怀疑”对象，备感委屈。而到底哪些商家不诚信，消费者云里雾里，很难从中得到有用信息，提高防范意识。

可以说曝光搞“虚名制”是对失信商家的庇护，是对诚信商家的变相伤害，同时也是对消费者的不负责任，可谓有百害而无一利。日后，职能部门要进一步加大监管力度，对于失信商家，只要查证属实，证据确凿，不仅要严惩不贷，还要在第一时间内采取“实名制”，指名道姓进行曝光，以儆效尤，这样才是真正对消费者负责。□朱慧松

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