暑期培训名目繁多 家长报班擦亮眼睛

晚刊讯（记者 李冠才）“说是暑期培训班，但授课老师一点都不专业，孩子根本没学到东西。”7月15日，市民陈女士向晚刊记者反映，目前，来宾市各类暑期培训班都在招生，但是市场上相关培训机构质量参差不齐，有的甚至缺乏相应的资质和基本的办学能力，极易引起消费纠纷。

据陈女士反映，前不久她在市区北二路某培训机构给8岁的女儿报了一个绘画兴趣班，当时该培训机构的广告宣传介绍，所有的学员都是由专业的老师进行授课，但是报名缴完费用之后她才发现，教女儿学绘画的老师并不是专业的美术老师，而是该培训机构临时聘请的暑假工。陈女士说，她的女儿在该培训机构上了几节课，很多时候都是自己画着玩，老师很少理会，也没有进行专业培训。一气之下，陈女士怒诉了该培训机构，该培训机构便给她退还剩余的培训费用。

绘画班、书法班、舞蹈班、英语班、钢琴班……目前暑期培训市场上，各类培训班名目繁多。记者从相关业内人士了解到，在选择培训机构之前，家长一定要实地了解培训机构办学资质、师资力量、安全设施、授课环境等，详细询问上课时间、价格、工作人员配置等情况。在充分了解的情况下，有针对性地选择1到2节试听课，仔细观察孩子与老师的互动与交流效果，根据听课效果和孩子的体验选择课程。

那么，在选择培训班之后遇到维权、投诉等相关事宜，又该怎样处理呢？为此，记者专门致电12315消费者投诉举报电话进行了解。工作人员称，目前来宾市相关的培训机构遭受投诉并不多，但是只要接到群众的投诉，相关的工作人员都会进行核查处理。工作人员提醒，针对培训机构的口头宣传，家长也要谨慎，否则一旦上当，维权无凭无据。在签订书面协议时，家长要仔细研读协议内容，特别是培训机构承诺的内容、费用项目及标准，对有关消费者权利义务方面及退费条款要格外留意，不清楚的地方要仔细询问工作人员，做到心知肚明再签合同。同时要索取相关的资料和票据，同时要注明相关的收费项目，注意收费单位与实际办学单位是否相符。家长还要保管好宣传彩页、协议等证据，一旦发生纠纷，后期可以此作为维权的依据。当发现培训机构存在虚假宣传、多收费或乱收费、无教学资格、重大安全隐患、随意缩短课时等情形，要及时向工商部门或消保委投诉，维护自己的合法权益。

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