某小区疑现“女贼” 专偷门卫处包裹 律师提醒：门卫处无义务代收包裹，当面签收最安全

小区门卫处俨然成了包裹“代收点”。

随着网络购物平台的不断完善和发展，越来越多的人习惯于在网上消费，但对于不少上班族来说，签收快递包裹却成了难题。于是，物业公司的门卫处便成了接收包裹的“寄存点”，而这些堆积成山却尚未被领取的包裹也让不法分子有了可乘之机。近日，有市民向记者报料称，来宾市某小区疑出现专偷放在门卫处包裹的不法分子，并有监控视频拍摄到其偷拆包裹的影像，引起广泛关注。

“暂存”门卫处的包裹被偷领

物业加“锁”保安全

“太气愤了！我的包裹放在物业公司门卫处，居然被人偷走了！”8月3日，市区上宾官邸小区的一名业主放在门卫处的包裹竟“不翼而飞”。后经物业公司通过调取监控视频发现，当天疑似有一名陌生女子来门卫处偷领包裹，但由于监控视频不是很清晰，无法看清包裹上收件人的名字，因此也无法判断该女子领取的包裹是否属于她本人或别人的。

据该小区业主反映，这次的“丢失包裹案”并不是第一起，此前就曾有人在小区交流微信群发布过类似的视频。记者从业主提供的视频上看到，一名女子手拿麻袋快速地装捡包裹，然后到偏僻处进行分拆，看到值钱的物品就拿走，不值钱的就直接扔在垃圾桶里。不过，经该小区物业公司核实，这段视频中的背景环境与该小区不符，可能是发生在其他小区里的类似案件。

据工作人员介绍，为防止类似情况发生，他们已在门卫处增加了一个高清监控探头，可拍摄到领取包裹者的面部表情，以便核实取件人的身份。

包裹“暂存”门卫处成常态

业主方便物业操心

记者在走访中了解到，许多因工作繁忙而无法签收快递的上班族都会选择将包裹“暂存”门卫处，下班后再去取。该小区业主刘女士表示，她平时喜欢网购，但因白天上班不方便签收包裹，如果不是很贵重的物品，她都会叫快递员放在门卫处即可；如果是比较贵重的物品，她会跟快递员沟通，让其晚一点再送件，或直接到快递点领取，这样比较保险。

某快递公司的快递员表示，他们在派件时会先打电话通知收件人取件，若收件人暂时不方便取件，经其同意后，将包裹“暂存”门卫处的情况的确很多。

而在该小区门卫处便有一个专门的“包裹临时存放处”，上面还贴着提示：“我服务中心仅提供场地临时堆放快递包裹，但不提供代签、代收及保管服务，请各位业主与快递公司做好沟通工作，并亲自签领包裹。如需临时放置在我服务中心办公室，请业主及时领取，如有遗失，我公司概不负责。”工作人员表示，尽管提示上明确表示“门卫处不提供代签、代收服务”，但仍有不少业主习惯将包裹放在门卫处。“特别是到了下班高峰期，集中取件的人数增多，我们无法一一核实取件人信息，很容易出现偷取、错取、少取等情况，让我们也很担心。”

“暂存”门卫处的包裹丢了谁负责？律师表示：收件人责任最大经收件人同意，“暂存”门卫处的包裹丢失，损失应由谁来承担？记者就此问题咨询了广西华尚律师事务所的曾祥伟律师。曾律师认为，我国并没有相关法律规定小区门卫或物业管理部门有代收快递包裹的义务，除非在小区的物业管理协议上标注有此项服务。因此，若是收件人已同意快递员将包裹放置在小区物业门卫，但物业门卫与业主之间没有形成保管合同关系，收件人应当预料到包裹丢失的风险，自己应对此担责；若是未经收件人同意，快递员擅自将快件交给小区物业门卫签收，由此出现的快递遗失等问题，快递公司应当承担全部责任。

曾律师提醒，快递尽量本人签收，尤其是贵重物品，如果当天不方便签收可让快递员改天送达，若确实需要请人代收，最好达成口头或书面协议，以防出现问题时丧失追究责任的权利。■晚刊记者 李冠才 文/图

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