工行莱芜分行财政非税工银e缴费金额半月破千万

财政非税工银e缴费项目是客户通过工行网上银行、手机银行、开放式PC、自助终端等渠道实现非税缴费信息查询和费用缴纳的项目。对提升工行非税代收业务水平,树立工行良好的社会形象、以及方便广大市民等方面具有重要意义。按照省行通知要求,工行莱芜分行积极行动,主动出击,加强对执收单位和缴费客户的营销、引导,财政非税E缴费金额月份仅用半个月的时间便突破千万,收到良好效果。

一、高度重视,加强宣传。好业务、好渠道也需要宣传,需要推广。对此该行高度重视,要求各支行、网点除利用网点阵地进行传统的宣传折页发放、海报张贴、LED显示屏字幕推荐、网点微沙龙进行宣传外,还要充分发挥微信、融E联等互联网工具,利用H5工具,制作、共享、转发相关H5宣传,扩大工行E缴费业务的市场影响力。

二、梳理流程,加强培训。该行整理了财政非税E缴费各渠道的操作流程,加强对前台相关业务人员、大堂经理进行业务培训,提升操作技能,使每个人既能熟练掌握流程又能熟练指导客户使用工行各种渠道完成缴费。

三、主动出击,重点推荐。该行通过走访财政局,了解各执收单位的业务量,根据业务量的大小排序,对业务量大的执收单位主动出击,重点向执收单位推荐我行E缴费渠道的便利,请执收单位主动提示缴费用户使用工行E缴费渠道办理财政非税业务,收到良好效果。

(刘宝龙)

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