“一次办好”给群众最切身的获得感

办事权限下放，办事流程缩短，梳理公开业务办理“最多跑一次”清单，真正实现“一站式”服务……2018年以来，莱芜市公安局以“一次办好”为突破口，落实“一次办好”事项，改革治理模式，创新服务理念，致力实现“一次办结、群众满意”。

“护照2 天到手，签注1 分办好”——“说走就走”成为现实

“太方便了，没想到出入境的民警想的这么周到，这样明天就可以如期回广州了……”元旦假期刚过，在市公安局出入境服务大厅，刚刚办理完护照业务的市民朱英国高兴地对说。

市公安局出入境支队推出全国范围跨户籍办理，启用 24 小时自助服务区、65岁以上老年人免费邮寄等服务，将出入境业务办理时限由原来5个工作日缩短到2 个。发证和签注手续则更为简化，原来发证需要人工操作 8个环节，非常繁琐，启用自助发证机后，申请人凭取证信息到机柜前1 分钟完成取证。原来港澳签注一次需要7 个工作日，启用自助签注机后，只需要1 分钟就能全部办结。去年以来，24500人次的证件业务实现高效办理，为群众节约行政成本 60余万元。

“3 项户籍业务，5 分钟全办好”——户籍业务逐步实现全城通办

2018 年国庆节后，全市首台临时身份证制证机在市公安局莱城分局综合服务大厅正式启用。制证机集信息查询和检测、自动防伪、自动送卡、自动覆膜、自动打印、自动制证等功能于一体，将临时身份证申领业务缩短至3分钟，实现临时身份证制作发放由过去的 3个工作日变为立等可取。

据悉，市公安局规范 7大项65小项户籍业务办理材料清单，并确定43项户籍业务可以实现全城通办。目前已经实现居民身份证及全国异地办证全市通办，真正“让群众少跑腿、让数据多跑路”。

“交通违法处理，一部手机全能办”——“网上办”“掌上办”“自助办”强力推进

“ 今天排队的人怎么这么少了？”在城区大队交通违法处理大厅，市民王先生与朋友前来查询处理交通违法。让他奇怪的是，印象中违章处理自助设备前大排长龙的景象并没有看到。

“现在手机就能查询并自助处理机动车违法等业务了，我来向你们介绍……”在交通违法自助处理区值班的民警马上向驾驶员推广起“ 交管12123”、微信公众服务平台和集中式处罚服务平台的使用。

城区大队大力推行“网上办、掌上办、自助办”，升级优化的“交管12123”APP ，已实现交通违法处理、罚款缴纳“足不出户”就能办理。开通“山东公安警务保障微信公众平台”实现了机动车、驾驶证违法查询、交通罚款微信支付。增加了2台交通违法自助处理终端，进一步减少群众排队等候时间。

“一条龙驾管服务”——车驾管业务全面升级

目前，车管所已在全市 5 家 4S店设立了服务站，依托10 个乡镇交警中队设立便民服务网点。群众购车后现场缴税、验车、受理、选号、制证，号牌邮寄到家，构筑了“一个市所、2 个区所、 20 个社会服务站”组成的“五公里便民服务圈”，实现了挂牌“一条龙”服务。

市车管所业务大厅推出了通道式查验，群众只需按地面标线行进，即可完成验车，群众“只进一扇门”，在任一窗口即可办理所有业务，并协调引进了财政、银行部门支持，全面推行网银、微信、支付宝等无现金支付。

从去年8 月份起，处理违章、补领驾驶证、申领免检标志等，不需要再去车管所了，足不出户就能把事办成。市车管所大力推行“网上办”，开通了驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等25类车驾管业务，全部实现了24小时网上受理、后台审核、邮寄送达，满足了群众“零跑腿”办事的新期盼。市民经过实名注册后，便可在网上申办业务，享受足不出户即可领取牌证等便捷服务。【莱公宣】

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