新年新气象手机办公忙 ——市政府推行网上办公、手机办公侧记

2月10日，还剩4天就是虎年的春节。这天，市委副书记、市长袁占亭先后来到安宁区和皋兰县，对这里的部分困难群众进行慰问。

“嘀铃铃……”慰问活动结束不久，市长收到了一条由市政府公众信息网转发来的手机短信，“我是一位来自九州城的百姓，我们每天上下班都要走十几分钟的上坡路才能坐上车，建议144路公交车终点站延伸至九州城小区。” 

随即，这条短信被转发到了市城乡建设局主要负责人的手机上。接到信息后，市城乡建设局立即会同市公交集团进行了现场协调和落实。

2月12日上午9点多钟，市政府公众信息网“网站留言”板块就这一问题进行了答复：根据现场实际情况，我们初步制定了延伸方案，即144路公交车延伸1公里，增设两个站，终点站设在九州城小区东北角。同时，市公交集团已与九州开发区进行了公交场站的规划、建设、征地、增开公交线路等方面的调研和协商，以满足九州的发展需求。 

困扰九州群众几年的“坐车难”问题就这样通过网络、通过手机一朝解决。

这是今年市政府推行网上办公、手机办公过程中的一件事，也是市政府通过信息网络实现多部门、多级别协同办公的一个缩影。

兰州市决定，今年在全市开展“行政效能建设年”活动，以转变各级政府的工作作风，提高执行力和优化发展环境，提高政府工作人员的服务水平。而网上办公、手机办公则被作为政府问政于民、问需于民、问计于民的重要载体，已经先行显示出了其在提高效能和流程再造方面的极大优势。

2月25日，市政府第八次全体会议暨廉政工作会议就提高信息应用水平工作进行安排部署时，袁占亭向所有与会人员念了这样一条短信，“感动啊！兰州市政府开始支持人民网了。”这是人民网网络管理员给市长发来的一条短信，源于人民网地方领导留言版中关于雁园路的留言得到了答复，也是人民网收到的对兰州市留言的第一个答复。

信息的表述方式是大家所熟悉的“网络语言”，看似简单，实则道出了网络媒体和网民对于政府关注网络舆情的强烈渴盼。

据网民反映，多年来雁园路上垃圾成堆，砂砾遍地，整条街道没有相应的基础设施，路况越来越糟。希望相关管理部门尽早拯救一下这条“水泥”路。

市领导在网上看到这则留言后，第一时间将其以短信的方式转发给了城关区和市直有关部门负责人。接着，市城投公司立即组织了人力和机械，于2月20日对雁园路未完成拆迁路段的坑洼路段进行了整治；城关区政府组织环卫部门对这里的生活垃圾进行了彻底清理；为彻底解决雁园路存在的问题，市建设局将雁园路列入了今年城建项目计划。

作为这一举措的第一推手，自赴任以来，袁占亭亲力亲为，已就网民提出的多个问题进行了答复。他曾在多种场合多次说到，信息技术的不断创新和应用，有力地改变了人们的生产方式、生活方式以及学习和思维的方式，更是改变了我们的执政理念。他要求各级领导干部和工作人员要熟练掌握办公软件、收发电子邮件、搜索工具等计算机和网络的基本操作应用，为实现网上办公做好充分准备。他还鼓励市直部门和各县区的负责同志在网上用实名与网民交流，听取网民的意见和建议，并据实解答、回复和办理。

在推行网上办公、手机办公过程中，市政府办公厅率先垂范，还开通了人大代表议案、政协委员提案网上办理通道，并时刻关注市政府公众信息网、人民网地方领导留言版这两大渠道的网民留言，并将其中涉及全市发展、事关百姓利益的留言内容通过短信形式发送到市政府主管和分管领导的手机上，市领导再分类转发给有关县区和部门的主要负责人，责成其进行答复。  

就在全市中小学校、幼儿园春季开学的时候，有网民在人民网地方领导留言版反映了七里河区某幼儿园收费高、伙食差的问题。市教育局、七里河区政府负责人收到市领导转发的信息后，就该园收费情况进行了详细调查。结果显示，该园不存在乱收费行为。但这一问题并没有随着调查和答复的结束而结束，以此为警示，七里河区政府举一反三，除责成该幼儿园对收费的详细情况进一步向学生家长通报外，还组成联合检查组对全区中小学、幼儿园收费情况进行了全面检查，同时加强对学校、幼儿园的食堂管理，保证食品安全，提高饭菜质量。 

网上留言—手机办公—调查答复。2010年，在这样一个简捷而高效的流程互动中，一些群众关心的热点、难点问题得到了有效的解决，一种高效的、亲民为民的工作方式正在全市政府系统推广开来。 

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