皋兰县地税局多举措提升服务质效

今年以来，皋兰县地税局以“纳税人满意”为标准，结合省、市地税局关于“转变作风改善发展环境建设年”工作要求，大力推进办税便利化，不断提高纳税服务水平。

抓学习，提高办税效率。该局以集中学习、师带徒互相学习等多种形式，结合工作实际，有计划地组织办税服务人员开展业务技能学习，深入钻研税收法律法规，对最新的税收政策理解透，熟练掌握系统软件操作应用，有效提升办税能力和效率。

抓落实，深化“放管服”改革。结合纳税人实际情况，该局积极落实各项便民办税举措。办税服务厅严格实行领导值班制度，答疑及协调部门工作，并落实首问责任制度、限时办结、预约服务、延时服务、一次性告知等制度，让纳税人“只进一扇门，办成两家事”。

抓调研，掌握纳税人需求。通过召开税企座谈会，领导班子入户调研等形式，及时收集纳税人的意见建议，了解纳税人办税过程中的需求和困难，找准纳税服务中存在的盲点和弱点，积极探索解决，让纳税人少跑腿、少费时。

抓服务，提升服务质效。落实办税服务厅导税服务制度，及时辅导纳税人填写核对涉税资料，引导纳税人在相关服务区域、窗口抽号排队办税，并积极倡导纳税人网上办税。该局坚持“纳税服务无小事”的原则，实现服务行为规范化，以热情的态度、高效的办税效率，赢得了纳税人的认可。□魏周焕

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