兰州市A级旅游景区等级复核 不达标将降级或摘牌

【本报讯】兰州市A级景区的复核工作即将开始。凡在2011年12月31日前评定为1A至4A的旅游景区都将参加复核。同时，对公共服务设施不完备、服务质量差、游客投诉多、安全隐患多的景区将进行重点复核，不达标将予以降级或摘牌处理。这是记者从日前召开的兰州市景区复核暨旅游重点工作推进会上获悉的。

据了解，目前兰州市共有A级景区20家。其中4A级景区4家，3A级景区11家，2A级景区5家。去年兰州市旅游收入有了明显增长，外地游客满意度大幅提升，但兰州市的旅游综合收入还是主要集中在宾馆、酒店、农家、商场，景区收入所占比例并不多。这也预示着兰州市A级景区还有很大的提升空间。据悉，本次景区等级复核以提升旅游景区服务质量，促进旅游景区标准化、规范化建设为目标。复核内容主要包括旅游交通(景区外部专用交通标识、自备停车场)、游览(游客中心及功能、标识系统、讲解服务)、旅游安全(安全标识、制度)、卫生(厕所、垃圾箱、游览场地整洁度)、驴友购物、综合管理、资源和环境保护等多方面因素的综合考评，对一些公共服务设施不完备、服务质量差、游客投诉多、安全隐患多的景区将经行重点复核，复核后凡是达不到分数的将坚决予以降级或摘牌处理。

记者同时从会议上获悉，一年一度的旅游从业人员教育培训工作也将开始。根据“全员培训”的要求，凡星级饭店部门经理以上人员、旅游景区经理和讲解员、旅行社经理和导游等所有管理人员和基层员工都纳入培训范围。通过培训促进管理人员和基层员工整体素质的提高，切实提高专业化程度和宾客满意度。

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