本报问暖热线开通以来热度不减连日来的热线反映中暖气

本报“问暖热线”96555开通以来，“热度”不减，连日来的热线反映中，暖气“晚上热白天凉”的问题比较突出。11月6日，家住轴承厂家属院的金女士向本报反映，他们小区暖气片总是晚上热白天凉，难道供热站只是在晚上才供暖吗？当天，本报热线接到的电话中，大多是反映暖气“晚上热白天凉”问题的，市民们很纳闷：取暖费是足额缴纳的，为何供暖却分时间段“夜热昼凉”呢？如此偷工减料的供暖是否属侵犯消费者的合法权益呢？

按照兰州市供暖有关规定，居民住宅供热温度应不低于18℃，但不少市民向本报反映自供暖以来家中温度始终达不到18℃。6日中午，记者来到红山根三角花园70—72号家属院，在71号楼西把头的一户居民家中，70多岁的李老太太穿着毛衣、厚棉袄向记者诉苦：“这暖气供了和没供一样，晚上暖气片还有点温乎，白天干脆就是冰凉，在家还得穿棉衣、棉鞋！”记者看到李老太家室内的温度计显示为12℃。李老太隔壁一位邻居也说：“这都多少年了，冬天室内温度从没达到过18℃，而每年1000多元的暖气费还照交。”

6日，记者采访了几家住宅小区均存在暖气白天凉晚上热的问题。轴承厂家属院的金女士说，就因为暖气白天不热，所以只能开着空调，才能保证老人孩子不受冻。住在红山根32号的王老先生说，现在说是供暖了，但在家穿的和出门一样，这暖气费算是白交了。而居住在牟家庄160号楼的胡先生也是偶然间才弄明白自家温度为何一直达不到18℃。原来，胡先生白天都在上班家中没人，但前两天因病请假在家中养病，才发现原来白天暖气根本不热。这才明白为何家中温度总是上不去，原来只有晚上才有暖气。对此，牟家庄供热站的工作人员也表示，近期由于停水导致供暖受到影响，另外部分小区暖气管道破裂，正在加紧抢修。负责为三角花园70到72号楼住户供热的兰州房建段红山根供热站的工作人员表示，最近供热是有些不正常，但这是因为前两天停水和设备出现故障造成的，目前正在加紧维修，尽快恢复正常供暖。

就此问题，兰州市热管办有关工作人员表示，供热不存在白天不送只有晚上送的问题，如果居民家中出现“夜热昼凉”情况，有很多原因，其中包括旧楼管网老化、居民私自改装供暖管道和供热站供热不力等因素。热管办将对供暖投诉的住户家进行调查，了解清楚究竟是何原因造成暖气间断热。针对市民们提出的暖气“夜热昼凉”问题，省消协表示可以进行投诉维权，省消协将根据市民们投诉的具体情况与相关供热站了解情况，明确责任。

本报记者 夏苗

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