最后一厘米的对接 王国英

看到《兰州日报》创刊20周年征文的消息，心里一阵激动。想起七年前在日报的一千五百多个日子，就像发生在昨天。尽管是最普通的发行员工作，但依靠着日报这个大平台，在人生的坐标中我镌刻下无悔青春，心从来就没有离开过这片墨海翰香的天空。回首那些年的风风雨雨，始终充满阳光，欢乐随着笔端一路走来。

2002年初，我在报社滨河路发行站工作。那时，我刚学会骑自行车。此后，一千五百多个日子从我的脚下流过。我所投递的区域是自兰工坪开始到韩家河止，直线路程10公里，实际路程能达到20公里，而且是一路上坡，每天要送200余份报纸。当我离开这个岗位的时候，已经达到了500余份，我发展了350多位新客户。

其间，我经历了无所适从的茫然。为拿不到订单而着急上火，为自己是不是干这份工作的料而犹豫徘徊，笑脸相迎、满腔热情换来冷漠与猜测。渐渐地，我总结出了一点订报心得：报业在内容竞争的同时，更重要的取决于服务的竞争。我一定要完成这最后一厘米的对接。我常想：如果将报业比作一个战场。那么记者编辑就是在前方作战，而我们发行员就是在后方输送弹药。现在常讲增值服务，我在及时将报纸送到读者手中的同时，还能增值什么？那一定是让读者感到接收《兰州日报》的过程是一个非常愉快的心灵体验。

一名发行员，不仅要对自己所投报纸的风格、版面、内容有较深刻的理解，还应熟知竞争对手的价位、办报风格，只有这样才能“知己知彼、百战不殆”。为此我经常翻阅兄弟报，了解他们的价位，比较日报的优势何在？分析客户的心理期待。针对知识分子、机关干部我就多向他们介绍日报是党和政府的信息发布平台，有新闻的权威、客观、公正优势；针对女性、老年人我就多向他们介绍报纸的美容、育儿、教育、养老、保健信息；针对青年人我就多向他们介绍旅游、时尚、美食信息……

为了打开理工大的市场，周末我就和爱人一起到理工大家属院做宣传。当我们拉起条幅时，一些老教师聚拢过来，我们没有马上介绍报纸，而是和老先生们聊起了社会现象，说出了大家的心声，引起了大家的共鸣。于是，就有老先生主动的询问起报纸的情况，我们又从他们感兴趣的新闻说起。就这样，我们很快订了50多份报纸，一直从下午3点订到晚上8点多。我和爱人披着晚霞奔回家中，虽然很累但感到浑身是劲，公公婆婆抱着女儿分享着我们的快乐。一个最有潜力的市场就这样被我打开了。

在这样一个特殊的时刻，我写这些文字意在抛砖引玉，在此我要感谢报社的领导、编辑、记者，是你们坚持不懈的办报精神和优秀稿件奠定了日报在报业市场的地位；我要感谢发行部和滨河路站的领导还有我的同事们，是他们创造的宽松工作环境，对我的关爱和支持，使我对工作充满了信心；我要感谢我的客户们，每当他们看到我艰难地蹬着自行车往韩家河行进的时候，他们会帮我把一些量大单位的报纸带上去。是你们对我的信任，对我友善的微笑，对我无言的帮助，使我在发行工作的路上走得更远。此刻，就让我把祝福送给兰州日报，愿你走的矫健，飞得高远。

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