兰州市建立社会救助

“一门受理、协同办理”工作机制

鑫报讯 兰州市近日下发了兰州市政府办公厅关于全面建立社会救助“一门受理、协同办理”工作机制的通知。

兰州市建立社会救助“一门受理、协同办理”工作机制，是整合社会救助资源、提升社会救助综合效益、织牢社会救助安全网的必然要求和有效措施，是创新社会救助工作机制的重要举措，也是社会救助政策得以有效落实、高效办理的重要手段。对于维护困难群众基本权益，确保因病、因灾等原因造成家庭基本生活困难的居民得到及时救助，实现困难群众“求助有门、受助及时”，促进社会和谐稳定和公平正义具有重要意义。

据要求，于9月30日前制定统一规范的窗口服务标准，规范窗口服务内容和流程，达到窗口标识明显，工作人员和工作经费落实到位，救助政策、工作职责、办理流程上墙的“一明显、二到位、三上墙”要求。

社会救助综合服务窗口在接到救助申请事项后，要在3个工作日内及时转交相关部门办理。各相关部门在收到转办事项后，要在10个工作日内按规定程序审核办理完毕，并将办理结果反馈至综合救助服务窗口。社会救助综合服务窗口要在3个工作日内将办理结果反馈至申请对象。建立前台一门受理、后台转办分办的社会救助业务管理运行机制，并于12月30日前全面开展“一门受理、协同办理”业务。记者 吴少华

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