节前兰州市家政服务火爆难预约 全屋打扫深度保洁等受青睐

春节前夕，家家户户都忙着扫屋除尘，做辞旧迎新的准备。近日，记者走访兰州市的家政市场发现，许多市民从1月份开始就忙着预定家政保洁服务，家政服务市场由此逐渐升温。不仅市场升温，而且许多家政的价格也是水涨船高，不少市民对深度保洁、全屋打扫青睐有加。

家政服务火爆且难预约

“眼看着春节就要到来了，我儿子一周前就帮我联系了家政公司来打扫屋子，好不容易才约到今天。”2月8日，家住南关十字附近的周女士说，她和老伴岁数都大了，身体也都不太好，儿女工作又忙，这几年春节前都是请家政公司上门保洁，“这些保洁员工具齐全，干起活儿来特别麻利，让我们老两口省了不少心，但是一定得提前预约，不然很难排上队。”周女士对记者说道。

“最近接到的订单已经排到年三十了，现在我们基本不接急单。手头的单子多得都排不过来。”雁滩一家家政公司负责人王经理告诉记者，他告诉记者，从去年12月底开始，前来预约家庭除尘清扫的消费者就逐渐增多。尤其是进入今年一月之后，预约量更是直线上升。家和兴家政公司的负责人也对记者说，虽说这两天已到了年跟前，但是家政行业还是忙得停不下来，今年除了传统的擦玻璃、抽油烟机等项目外，预约全屋打扫、深度保洁的人也直线上升。

不仅仅是电话预约家政公司不好约，网上一些较有名的家政也没有空档，记者打开金城管家APP，发现从日常保洁到擦玻璃再到擦抽油烟机等项目，从早晨8时到晚上8时的时间档全部预约满，一个空档期都没有。而在58同城等网站上，记者试着联系了几个家政公司，他们也都表示现在预约基本到了三四天以后。

深度保洁等定制服务受青睐

采访中，记者了解到，由于2018年的春节比往年晚一些，因此年关“用工荒”目前还不是非常明显。兰州一家家政公司工作人员小赵说，今年并没有像以往一样出现特别严重的用工短缺，春节前家政服务人员的排期相对较为充裕，但是必须提前预约。尤其是今年比较火爆的全屋打扫、深度保洁等更要提前预约。

记者通过58同城联系到一家家政公司的负责人，他告诉记者，根据目前预约情况来看，家庭日常清扫、清洗抽油烟机、擦玻璃等保洁服务预约量最大。而今年全屋打扫等项目也特别受青睐，很多家庭都会选择全屋打扫，除此之外，月嫂、保姆等预约量也在不断增加。随着接单量增加，部分家政服务价格也“水涨船高”。据记者了解，相较于平时，兰州的家政服务价格普涨近25%。以擦玻璃为例，原本120元的起步价，最近已涨至150元，少数家政服务机构更是涨到了200元。而以一个100平方米的房子全屋打扫为例，价格已经上涨到了500元至700元不等，这还不包括清洗抽油烟机。“春节前保洁服务需求量爆发，接单量比平时高出3倍。人少活多，价格上涨是必然。”一家家政公司的负责人表示。记者了解到，大部分家政公司会在春节后陆续恢复原价。

家政服务成消费投诉“重灾区”

节前家政服务如此的火爆，往往也是消费投诉的“重灾区”。记者就此采访了消协的工作人员，他们表示，市民在选择家政服务时应注意首先尽量选择正规公司。挑选证照齐全、信誉良好、规模较大、服务规范的家政服务公司，警惕以低价为诱饵的推销方式，勿贪图便宜接受上门推销或路边揽活的“家政服务游击队”。

其次，最好签订书面协议。除了明确约定服务的时间、内容、价格以及发生争议的处理方式等，还应细化违约责任，对可能出现的临时提价、提前走人、财物损失等情况作特别约定，对不公平格式条款和免责条款予以调整或细化明确。同时应知晓家政公司安全防护措施，是否为从事高空作业的服务人员购买相关保险，以免出现纠纷时消费者承担连带责任。

当家政服务完成后，要认真查验服务情况，有疑问当场提出，以免事后难以分清责任。另外，最好保留服务凭证。注意留存服务协议和有效票据凭证，一旦发生消费纠纷能够提供有效维权依据。

□兰州日报全媒体记者颜娜

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