境外游发生事故 尽可能多保留证据

律师说法

（记者 陶怡杉） 游客在境外旅游，当人身受到伤害或财产受到损失时，应该怎么办？

上海市汇业(兰州)律师事务所陈胜律师告诉记者，可视情节轻重分别处理：

1. 对于情节较为轻微的一般性事故，通常应当向所在旅行社、当地华侨组织或者有往来的亲友求援即可；

2.对于情节较为严重的事故，应当立即向当地警方报警，详细报告案件情况，呈交证据或线索，并索要报案回执。同时可联系我国驻当地使、领馆，请求给予协助；

3.对于发生如人员重大伤亡、死亡或财产重大损失等重大事故时，应当立即报警，请求救援。并通过当地警方、所在旅行社、亲友或电话立即联系我国驻当地使、领馆，向使、领馆报告事故发生的详细经过及损害程度。通过使馆联系其家属或朋友。

4. 游客通过报警、旅行社、所在华侨组织或当地使、领馆等部门以非诉讼方式无法处理相关纠纷或获得相应赔偿的，可通过委托律师，依据当地法律依法通过诉讼方式维权；同时，根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的相关规定，旅行社未尽到安全保障义务，造成客人身损害、财产损失，游客有权请求旅行社承担责任。

鉴于境外旅游发生意外事故后，维权周期长、维权成本高、维权难度大，在此陈胜律师建议：

1. 出国前应未雨绸缪、防患于未然。应充分了解旅游所在国的安全形势、气候条件、地形条件，避免前往风险较高的国家或地区，应选择资质佳、信用好的旅行社并签订履行合同，购买相应的保险。

2.旅游时应遵纪守法、文明旅游。应遵守当地的风俗习惯、法律法规，遵守当地安全提示，选择安全区域并结伴而行，以避免招致不必要的麻烦或发生意外事故。

3.发生纠纷时，应理性维权、积极维权。在海外发生意外事故时，应保持冷静，依法向当地警方报案并向当地使领馆求助，合理表达诉求，据理力争，积极维权。

4.加强证据意识。发生意外事故时，首先应通过摄像、拍照、录音等方式尽可能多地保留证据，以便于维权时有据可依。

新闻推荐

兰州市大学生开展孝道实践活动

【本报讯】“做人，不一定要风风光光，但一定要堂堂正正；处事，不一定要尽善尽美，但一定要问心无愧。以真诚的心，对待身边的每一个人；以感恩的心，感谢拥有的一切。”这是兰州职业技术学院针对寒假孝道实践活...

兰州新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播兰州正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。