城关区工商局发布 去年消费投诉热点

本报讯（兰州晨报/掌上兰州记者刘有中）3月6日，城关区工商局发布2017年消费投诉热点分析报告，预付卡消费、房屋装修服务、互联网租车、朋友圈“集赞送礼”成为2017年度的消费投诉热点问题。

其中，朋友圈“集赞送礼”投诉日渐增多，其主要问题体现在兑换实物与所述礼品不符；消费者进行兑换时被告知需额外支付费用；部分商家擅自改变礼品内容、变更活动规则，变相推卸责任或规避责任等三个方面。

据悉，2017年，城关区工商局通过12315系统受理量占全省下派单据量的24.33%、占兰州市受理量的56.5%。

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