家装公司不退款 工商帮忙挽回7000元

记者张云3月8日，记者从兰州市工商局高新分局获悉，该局近日处理了一起装修合同纠纷，挽回消费者损失7000元。

2017年7月，吴女士因家装需求参加了某家居装饰公司专场活动。在现场沟通交流后并未达成合作意向，但在该家具装饰公司后续营销下，吴女士夫妇最终签订了合同，并交了7000元设计费，该公司也承诺不满意可以退款。次日，吴女士夫妇仔细琢磨后觉得不妥，该公司未提供任何服务，无量房，无设计，便提出终止合同。在吴女士夫妇的沟通下，该公司答应尽快退款，但吴女士在历时8个月的沟通与等待后还是没有退款结果，于是决定求助工商部门投诉维权。

在接到吴女士的投诉后，兰州市工商局高新分局开发区工商所对消费者所反映的情况进行了深入调查，认为该合同并未实际履行，家居装饰公司应当为消费者退回前期所交费用。经过工作人员的现场调解，双方最终达成了调解协议，商家承诺6日内给消费者退款，消费者表示同意。

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