兰州市表彰十佳12315消费维权站

表彰会现场

【本报讯】3月9日，兰州市召开2018年纪念"3·15"国际消费者权益日暨全市消保工作会，会议表彰了2017年兰州市在推动12315“五进”规范化建设，打造消费维权社会共治体系建设，高效化解消费争议，切实维护消费者合法权益，营造安全放心消费环境中涌现出的先进12315维权服务站和12315消费维权站。

在会议上，受表彰的西太华商厦代表12315消费维权站表示，将切实规范经营行为，勇于承担维权责任，从源头抓起，进一步强化商品质量管理、食品安全监管和员工队伍建设，不断创造和引导消费热点，并借助新媒体和新营销手段建立和扩大VIP客户群体。树立全心全意为人民服务的思想，建立和谐销售关系，开辟售后服务绿色通道，妥善、快捷、准确地处理12315绿色通道转发的消费投诉、消费者争议案件，有效保障无障碍退货服务承诺机制的实施，以全新的服务理念，切实维护12315消费维权站及绿色通道在消费者心中的公信力和美誉度，进一步提升西太华品牌形象。□兰州日报全媒体记者张万宏文\图

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