【热线0931-8155555】橱柜押金一直未退 退款正在办理中

近日，消费者高先生向本报热线反映，自己通过“我乐橱柜”兰州兰海专卖店订购了橱柜，在交了1万元押金20天后，商家并未下单，问及原因竟然是账算错了，货款也由原来的1.6万元变成了2.9万元，而且下单时间为40个工作日，除去节假日60天能到。鉴于时间不能满足工期要求、价格超出预期，消费者要求该专卖店退押金，可是商家迟迟不退押金，甚至要扣去押金500元。消费者对此心存疑惑，希望有一个明确的答复。

调查：4月23日，记者就消费者反映问题联系了“我乐橱柜”兰州兰海专卖店负责人艾经理，艾经理告诉记者，消费者反映的订购橱柜的事情确实存在，因为在第一次测量的时候主要是跟施工的工人沟通的，客户也没有反驳。第二次沟通时客户说要先安装橱柜，所以测量面积跟原先的不一样，价钱也不同。先后进行了多次沟通，也给出了很多优惠，客户不满意提出退购后，专卖店也承诺全部退款，并未扣押金，现在财务已经完成退款，就等钱进客户账户了。 本报记者 文洁 顾丽娟

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