省人民医院设立院长代表岗为患者服务

本报兰州讯（记者宜秀萍）近日，省人民医院践行改善医疗服务行动计划，设立院长代表岗，由医院行政职能部门中层干部轮流值岗，在为患者提供更加优质高效服务的同时，也为行政干部搭建起了解临床、服务临床、提升协调能力的平台。

据介绍，院长代表岗的主要任务是协助门诊解决处理在门诊大厅及附近区域突发事件或医疗纠纷，协助门诊解决病人、陪员在就医过程中遇到的困难和问题；接收并解决病人、陪员对医院和医务人员在医德医风、服务质量、就医流程等各个方面的投诉和意见；收集群众对医院工作的意见和建议；督导检查门诊服务工作。

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