兰州城市供水集团：便民服务进社区

兰州晚报讯（记者杜志超）入户监测水质，上门免费更换水龙头，向小区住户普及供水知识。8月18日，兰州城市供水集团党委组织的“创建全国文明城市”，“供水进社区便民服务宣传”主题活动在主城四区拉开帷幕。

活动中,兰州城市供水集团的工作人员除了现场解答居民提出的关于供水服务、水质检测、户表改造、周期调表、换表、维修、抄表、收费及服务承诺等有关方面的问题。还免费为居民维护水表、水龙头和闸门。客服营业服务人员重点为孤寡、单身老人、病残无人照顾的用户，提供了上门收费服务。

据了解，兰州城市供水集团在创建全国文明城市活动中，坚持以“水厂开放日”“便民服务进社区”两项活动为抓手，促进公司提升优质服务。一方面，公司通过“请进来”，组织开展“水厂开放日”，邀请市民代表参观水厂生产工艺，满足用户的知情权，提升企业社会公信力；另一方面，公司通过“走出去”，组织开展“便民服务进社区”活动，主动走进社区提供便民服务，听取居民对城市供水的期望和诉求，帮助用户解决用水难题。

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